Recepción y atención al cliente
GRUPO ATUCurso subvencionado para trabajadores presencial
Oviedo (Asturias)
Gratis
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
A quién va dirigido
Trabajadores
Requisitos
Nivel 1: No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
Temario completo de este curso
- 1. El departamento de recepción
- 2. Servicios prestados por el departamento de recepción
- 3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
- 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
- 5. Atención al cliente
- 6. Eventos y protocolo
- 7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento
Gratis
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