Curso de actividades administrativas en la relación con el clienteCon el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, adquirirás los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
1. Técnicas de recepción y comunicación.
2. Operaciones administrativas comerciales.
2.1 Atención al cliente en el proceso comercial.
2.2 Gestión administrativa del proceso comercial
2.3 Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
3. Grabación de datos.
4. Gestión de archivos.
5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
6. Ofimática.
6.1 Sistema Operativo, Búsqueda de la información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
6.2 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de textos.
6.3 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
6.4 Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
6.5 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
7. Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente.