1. LA APERTURA DIARIA DEL ESTABLECIMIENTO 1.1. Horario comercial. Excepciones. 1.2. Infracciones varias. 1.3. Recepción de las mercancías. 1.4. Gestión diaria. 1.5. Cierre de caja. 2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE 2.1. Tipos de cliente. 2.2. El tratamiento de ofertas y promociones. 2.3. Demostraciones del producto. 2.4. Gestión de quejas y reclamaciones. 2.5. Servicio de postventa. 3. ASPECTOS GENERALES DEL COMERCIO A TENER EN CUENTA 3.1. Prevención de Riesgos Laborales. 3.2. La seguridad del comercio. 3.3. Gestión de visitas comerciales.