Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas:

• El comercio
• La orientación y localización del negocio
• El merchandising
• Publicidad y promoción en el punto de venta
• Atención al cliente
• El servicio al cliente
• Gestión de compras
• El control de caja

Sistemas de reserva online: property management system:

• Introducción al comercio electrónico (e-commerce) y al negocio en línea (e- business)
• E-commerce
• Esquema de pasos para poner en marcha un sistema de reservas on-line y esquema general.
• Conclusiones