MF0263_3: Acciones comerciales y reservas
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Duración : 28 Días
Gestionar el departamento de recepción, el cual constituye la primera toma de contacto con el cliente en cualquier proceso de alojamiento hotelero. Todo siguiendo una línea de actuación específica establecida por la dirección del hotel, en la que la correcta presentación de servicios será esencial en la creación de la primera impresión por parte del cliente, y dónde habrá que ofrecer de manera efectiva toda la carta de servicios disponibles a disposición del huésped.
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Objetivos
Acciones comerciales y reservas.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Estar en posesión de uno de estos título: Título de Bachillerato, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior, Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.
Temario completo de este curso
1. UC0263_3:Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas
1.1. MF0263_3:Acciones comerciales y reservas
1.1.1. UF0042:Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
1.1.2. UF0050:Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
1.1.3. UF0051:Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
2. UC0264_3:Realizar las actividades propias de la recepción
2.1. MF0264_3:Recepción y atención al cliente
2.1.1. UF0042:Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
2.1.2. UF0043:Gestión de protocolo.
2.1.3. UF0044:Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
2.1.4. UF0052:Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
3. UC0265_3:Gestionar departamentos del área de alojamiento
3.1. MF0265_3:Gestión de departamentos del área de alojamiento
3.1.1. UF0048:Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
3.1.2. UF0049:Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
4. UC1057_2:Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas
4.1. MF1057_2:Inglés profesional para turismo
MP0013:Recepción en alojamientos
980 € 315 €
495 €
1.580 € 395 €
197 €
Técnico Experto de Marketing y Dirección Comercial en Empresas de Hostelería, Turismo y Restauración
1.520 € 380 €
IVA exento