El curso de Gestión de Reservas es tu pasaporte hacia el dominio de la planificación y organización en la industria de la hospitalidad. Aprenderás a manejar de manera eficiente y estratégica las reservas, optimizando la ocupación y maximizando los ingresos. Prepárate para adquirir habilidades en gestión de sistemas de reservas, atención al cliente y análisis de datos.
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Objetivos
Realizar la gestión de reservas, de forma cualificada y eficiente, en el sector turístico.
A quién va dirigido
Trabajadores en activo, afectados por ERTE/ERE y autónomos de la Comunidad*Formación prioritaria para trabajadores en activo que coticen en la Seguridad Social de la Comunidad de Madrid. * Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s, que deberán estar inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid. de Madrid.
Requisitos
*Formación prioritaria para trabajadores en activo que coticen en la Seguridad Social de la Comunidad de Madrid. * Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s, que deberán estar inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
Tratamiento y análisis del estado de reservas
- Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
- Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento
Procedimientos de reservas
- Recepción
- Aceptación
- Confirmación
- Modificación
- Cancelación de reservas
Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
- Tramitar reservas.
Emisión de informes o listados. la “rooming list”
- Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista de llegadas o rooming list
Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
- Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”
Gratis
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