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Negociación y resolución de conflictos (Murcia)

Negociación y resolución de conflictos (Murcia)

Aspasia

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

Ser capaz de llevar a cabo la negociación y resolución de conflictos en una empresa es una tarea complicada. Además requiere de unos conocimientos previos para poder atajarlos, como conocer los posibles orígenes y adquirir ciertas habilidades que te permitan hacerlo. En esta formación gratuita podrás conocer y adquirir todas las destrezas necesarias para realizar esta labor. ¿A qué esperas para hacerte con una plaza? ¡Infórmate!

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A quién va dirigido

Empleados, autónomos o ERTE

Temario completo de este curso

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.3. Causa del conflicto.
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN

3.1. Tipos de negociación.
3.2. Proceso negociado
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