Punto de venta y psicología del consumidor:

• Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
• La concepción del establecimiento
• Gestión de recursos humanos en el punto de venta
• Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
• Comportamiento del consumidor en el punto de venta

Psicología aplicada a las ventas:

• Introducción a la psicología de ventas
• Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
• Habilidades personales y sociales del vendedor
• Psicología de la compra y psicología del cliente
• Técnicas y procesos de venta
• Resolución de conflictos