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Objetivos: Conocer cómo funciona el departamento de recepción. Saber sacar adelante las reservas. Conocer las habilidades para tratar a los clientes. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador. Aprender el proceso de facturación...
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Restauración y gastronomía Información turística Servicios turísticos complementarios Influencia de los transportes en el turismo La oferta y la demanda
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A quién va dirigido: La formación se dirige a todo tipo de personas que quieran formar parte de uno de los sectores más importantes dentro de las actividades económicas y quieran trabajar en la gestión de oficinas turísticas, en la organización de actividades...
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Objetivos: Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global
Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
Conocer los diferentes métodos de reserva de medios...
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. Expresión corporal. MÓDULO IV. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Tema 19. La calidad de servicio. ¿Qué es calidad? Tema 20. Atención al cliente. Tema
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MBA en dirección y gestión de alojamientos turísticos rurales
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