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Molts hem treballat de cara al públic i hem aprés a gestionar amb bona voluntat les relacions amb els nostres clients o usuaris. Però n'hi ha moltes eines que ens ajuden a afrontar una queixa o una objecció, per exemple; o bé dur a terme amb més eficiència...
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Objetivos: Desarrollar habilidades de comunicación:
Mejorar la capacidad para establecer una interacción positiva y empática con los clientes, consumidores o usuarios mediante técnicas de comunicación efectiva.
Entender las necesidades del cliente:
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Aprender a realizar la gestión administrativa y financiera, tal como la de las formas de pago y cobro en las operaciones de comercio internacional, de acuerdo con los
objetivos y procedimientos establecidos.Objetivos: • Realizar y controlar la gestión...
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