Dirección y gestión de clínicas dentales i

Estudio de mercado y presupuesto

Módulo 1. Análisis de mercado

• Unidad didáctica 1. Situación del sector y plan de empresa
• Unidad didáctica 2. Análisis del entorno
• Unidad didáctica 3. Análisis de competencia
• Unidad didáctica 4. Análisis interno
• Unidad didáctica 5. Análisis dafo

Módulo 2. Espacio físico

• Unidad didáctica 1. Establecimiento
• Unidad didáctica 2. Normativa y legislación
• Unidad didáctica 3. Material

Módulo 3. Empresa

• Unidad didáctica 1. Organización empresarial
• Unidad didáctica 2. Filosofía de la empresa
• Unidad didáctica 3. Arquitectura, identidad e imagen de marca
• Unidad didáctica 4. Liderazgo
• Unidad didáctica 5. Plan de empresa

Organigrama de la clínica y gestión del personal

Módulo 4. Dirección de la clínica

• Unidad didáctica 2. Figura del directivo
• Unidad didáctica 3. Figura del líder
• Unidad didáctica 4. Gestión empresarial
• Unidad didáctica 5. Eficiencia y eficacia

Módulo 5. Organización empresarial

• Unidad didáctica 1. Jerarquía de las funciones
• Unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa
• Unidad didáctica 3. Departamentos
• Unidad didáctica 4. Organigrama

Módulo 6. Recursos humanos

• Unidad didáctica 1. ¿qué son los recursos humanos?
• Unidad didáctica 2. Selección de personal
• Unidad didáctica 3. Diseño de puestos
• Unidad didáctica 4. Salario y remuneración
• Unidad didáctica 5. Seguridad laboral
• Unidad didáctica 6. Equipo odontológico

Dirección y gestión de clínicas dentales ii

Módulo 7. Comunicación empresarial interna

• Unidad didáctica 1. Comunicación interna
• Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
• Unidad didáctica 3. Comunicación oral
• Unidad didáctica 4. Comunicación no verbal

Módulo 8. Clima laboral

• Unidad didáctica 1. Inteligencia emocional
• Unidad didáctica 2. Motivación
• Unidad didáctica 3. Conflictos laborales

Módulo 9. Riesgos laborales

• Unidad didáctica 1. Trabajo y salud
• Unidad didáctica 2. Normativa
• Unidad didáctica 3. Evaluación
• Unidad didáctica 4. Factores de riesgo laboral
• Unidad didáctica 5. Daños
• Unidad didáctica 6. Prevención
• Unidad didáctica 7. Primeros auxilios y situaciones de urgencia

Administración y finanzas

Módulo 10. Aspectos económicos y financieros

• Unidad didáctica 1. Ganancias y pérdidas
• Unidad didáctica 2. Resultado
• Unidad didáctica 3. Cuenta de resultados
• Unidad didáctica 4. Ratios

Compras y almacenaje

Módulo 11. Gestión de compras

• Unidad didáctica 1. Logística
• Unidad didáctica 2. Almacén
• Unidad didáctica 3. Planificación del aprovisionamiento
• Unidad didáctica 4. Inventario
• Unidad didáctica 5. Planificación de las compras

Módulo 12. Objetivos de venta

• Unidad didáctica 1. Ventas
• Unidad didáctica 2. Comunicación empresarial externa
• Unidad didáctica 3. Publicidad
• Unidad didáctica 4. Atención al cliente
• Unidad didáctica 5. Tipos de consumidores

Módulo 13. Estrategias de marketing

• Unidad didáctica 1. Concepto de marketing
• Unidad didáctica 2. Enfoque del marketing estratégico
• Unidad didáctica 3. Marketing mix
• Unidad didáctica 4. Plan de marketing
• Unidad didáctica 5. Estrategias de marketing en las clínicas dentales

Dirección y gestión de clínicas dentales iii

Módulo 14. Fidelización de clientes

• Unidad didáctica 1. Concepto y generalidades
• Unidad didáctica 2. Crear valor
• Unidad didáctica 3. Expectativas
• Unidad didáctica 4. Características
• Unidad didáctica 5. Técnicas

Módulo 15. Relación con el paciente

• Unidad didáctica 1. Paciente y profesional
• Unidad didáctica 2. Psicología odontológica
• Unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación
• unidad didáctica 4. Derechos de los usuarios y de los profesionales
• Unidad didáctica 5. Historia clínica
• Unidad didáctica 6. Secreto profesional
• Unidad didáctica 7. Consentimiento informado
• Unidad didáctica 8. Código deontológico

Módulo 16. Protocolos

• Unidad didáctica 1. Calidad en los tratamientos
• Unidad didáctica 2. Estandarización de procesos
• Unidad didáctica 3. Protocolos de la clínica dental
• Unidad didáctica 4. Mejora continua

Herramientas de gestión integral

Módulo 17. Software de gestión integral

• Unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión integral?
• Unidad didáctica 2. Módulos utilizados en clínicas dentales
• Unidad didáctica 3. Programas de gestión para clínicas