Parte 1. Técnicas de venta

Unidad didáctica 1. Procesos de venta

Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta

Unidad diáctica 3. Seguimiento y fidelización de clientes

Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta

Parte 2. Venta online

Unidad didáctica 1. Internet como canal de venta

Unidad didáctica 2. Diseño comercial de páginas web

Parte 3. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario

Unidad didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Parte 4. Inglés profesional para actividades comerciales

Unidad didáctica 1. Atención al cliente/consumidor en inglés

Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

Unidad didáctica 3. Comunicación comercial escrita en inglés

Parte 5. Organización de procesos de venta

Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial

Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional

Unidad didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

Unidad didáctica 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Parte 6. Merchandising y animación en el punto de venta

Unidad didáctica 1. El mercado

Unidad didáctica 2. El consumidor

Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 4. El proceso de compra

Unidad didáctica 5. Ventas

Unidad didáctica 6. El vendedor. Psicología aplicada

Unidad didáctica 7. Animación en el punto de venta.

Unidad didáctica 8. Exterior del punto de venta

Unidad didáctica 9. El lineal

Unidad didáctica 10. Aspectos generales sobre merchandising

Unidad didáctica 11. Publicidad en el lugar de venta (plv)