1. Marco general aplicable a la gestión integrada
1.1. Introducción a la gestión integrada
- Vocabulario básico (UNE-EN ISO 9000)
- El diseño de un sistema de gestión
- Las entidades de normalización, certificación, acreditación
- La estructura de las normas ISO. Situación actual y tendencias
1.2. Marco legal general
- Introducción a la legislación
- Instituciones relacionadas
- Marco legal europeo, estatal, autonómico y local
- Legislación transversal y sectorial
- La prevención y control de las actividades
- El control y la verificación administrativa
- Los requisitos legales como parte del sistema de gestión
1.3. Liderazgo, comunicación y conflictos
- El proceso de gestión del cambio en las organizaciones
- Fase del cambio. Estrategias para superar cada una de sus fases
- Conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la gestión del cambio
- Las actitudes asociadas a los criterios ambientales en el cambio
- Las actitudes asociadas a los criterios de seguridad y salud de las personas
- Resolución de conflictos asociados al cambio
2. Gestión de la calidad
2.1. Gestión de procesos
- Análisis y elaboración del mapa de procesos de la organización
- Atributos de un proceso
- Proceso bajo control (UNE 66175)
- Diseño y representación de procesos. Metodologías
- Rol de propietario del proceso; la responsabilidad integrada
2.2. Gestión de riesgo
- Normativa ISO de referencia
- Aplicación e integración dentro de los sistemas de gestión
2.3. Sistemas de gestión de la calidad (UNE-EN ISO 9001)
- Introducción a la calidad. Modelos de gestión. requisitos generales
- Realización del producto. Planes y planificaciones, el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Control de equipos de medición
- Gestión de los recursos
- Medición, análisis y mejora
- Satisfacción del cliente (UNE 66176)
3. Gestión ambiental
3.1. Normativa ambiental
- Residuos
- Aguas
- Atmósfera
- Evaluación de impacto ambiental y ejemplos de identificación de aspectos e impactos ambientales de actividades
- Emergencias ambientales
- Ley de responsabilidad ambiental
- Riesgos ambientales. Guías sectoriales y tablas de baremos
- Las disposiciones legales y la extracción de requisitos de las disposiciones legales
- Relación del vector con los sistemas de gestión
3.2. Sistemas de gestión ambiental
- Modelos de gestión. UNE-EN ISO 14001 vs. EMAS
- Política ambiental
- Identificación y evaluación de aspectos ambientales
- Identificación y acceso a los requisitos legales
- Estructura, funciones y responsabilidades
- Competencia, formación y toma de conciencia
- Comunicación: control operacional
- Situaciones de emergencias
- Revisión del sistema
- El sistema EMAS y la declaración ambiental
- Requisitos de la documentación
- Objetivos, metas y programa ambiental
4. Gestión de la seguridad y la salud
4.1. Legislación de prevención de riesgos laborales (nivel básico).
- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa
- Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos
- Primeros auxilios
4.2. Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo
- Presentación del modelo de gestión preventiva
- OHSAS 18001 vs. manual de procedimiento del INSHT
- Plan de prevención
- Programa de actividades del servicio de prevención
- Identificación de peligros y evaluación de riesgos
- Programa de objetivos
- Planificación de la actividad preventiva
- Recursos, funciones y responsabilidades
- Competencia, formación y toma de conciencia
- Coordinación de actividades empresariales
- Control de documentación y operaciones
- Preparación y respuesta ante emergencias
- Medición y seguimiento del desempeño
- Incidente, no conformidad, acción correctiva, acción preventiva
- Auditorías de seguridad y salud
5. Herramientas para el apoyo de la gestión
5.1. Gestión de instrumentos de medida
- Control metrológico de los equipos
- Conceptos de verificación, calibración, precisión, exactitud, incertidumbre
- Calibración, verificación, mantenimiento
- Planes de control y aseguramiento de la calidad
5.2. Técnicas estadísticas aplicadas a los sistemas de gestión
- La mejora y la innovación dentro de un sistema de gestión de la calidad
- Diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto, diagrama de evolución, diagrama de control
- Histograma de defectos
- Diagrama de dispersión, diagrama de regresión
- Árbol de problemas, árbol de objetivos
- Metodología 5 S
- Herramientas para la mejora (UNE 66178)
5.3. Conceptos financieros empresariales
- Introducción a la economía real. Funcionamiento e impacto sobre las empresas
- La empresa y el crecimiento. Aspectos de funcionamiento y visión del empresario
- Proyectos y costes. Interpretación e implantación de un sistema de gestión
- Cuantificación de los proyectos y estabilidad en la implantación de un sistema de gestión
6. Integración de sistemas y gestión del riesgo
6.1. Integración
- Ventajas y dificultades de la gestión integrada
- Conceptos generales (UNE 66177)
- Evaluación del grado de madurez (UNE 66174)
- Diseño del sistema de gestión
- Incorporación de criterios legales en los procesos
7. Auditoría de los sistemas de gestión
7.1. Auditorías
- UNE-EN ISO 19011
- Etapas de desarrollo de una auditoría: planificación
- Etapas de desarrollo de una auditoría: desarrollo
- Etapas de desarrollo de una auditoría: cierre y conclusiones
- Documentos y registros
- Informe de auditoría
8. Proyecto