Módulo I: Comunicación oral y escrita en la empresa

• La comunicación oral

• La comunicación escrita

• Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

Módulo II: Comunicación en las relaciones profesionales

• Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información

• Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

• Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

Módulo III: Interpretación de actividades en lengua inglesa

• Expresiones y léxico de atención al público en inglés

• Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa

• Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa

Módulo IV: Interacciones orales en el entorno empresarial

• Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y eventos en inglés

• Negociación con proveedores y clientes en inglés

Módulo V: Microsoft word 2016 (básico o avanzado)

• Los procesadores de textos

• Empecemos a utilizar word

• Enriquecer la apariencia de los documentos

• Configurar, corregir e imprimir en un documento

• Selección de texto y operaciones de almacenamiento

• Formatos más avanzados

• Operaciones variadas con word

• Objetos en word

• Combinación de correspondencia, sobres y etiquetas

• Operaciones avanzadas con word

• Trabajo con documentos

Módulo VI: Organización y operaciones con hojas de cálculo

• Organización y operaciones con hojas de cálculo

• Técnicas de representación gráfica en documentos

Módulo VII: Elaboración y edición de presentaciones

• Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas

• Edición de objetos multimedia e integración en documentos

• Integración de documentos profesionales en la web

Módulo VIII: Sistemas de archivo y clasificación de documentos

• El archivo: concepto y finalidad

• Utilización y optimización de sistemas informáticos de oficina

• Implantación y transición de sistemas de gestión electrónica de la documentación

Módulo IX: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería

• Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

Módulo X: Protocolo

• Introducción al protocolo

• Protocolo oficial

• Protocolo social, diplomático y empresarial

Módulo XI: Organización de viajes nacionales e internacionales

• Servicios y productos de las agencias de viajes

• Organización del viaje

• Planificación del viaje

• Documentación posterior al viaje

• Protocolo nacional e internacional y usos sociales

Módulo XII: Gestión eficaz del tiempo

• El tiempo: conceptualización y contexto

• Dificultades en la gestión del tiempo

• Leyes y principios en la gestión del tiempo

• Metodologías para gestionar el tiempo

• La gestión del tiempo en el entorno profesional

Módulo XIII: Planificación y organización

• Planificación y organización en el trabajo

• Técnicas y herramientas para organizar nuestro trabajo y nuestro tiempo