PARTE 1. URGENCIAS VETERINARIAS Y QUIRÓFANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS Triage telefónico El personal de urgencias Estudio del paciente UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREPARACIÓN QUIRÚRGICA Material quirúrgico Material de sutura Mantenimiento Preparación del campo quirúrgico Principios del tratamiento de heridas UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES Inmovilización y manejo del perro Manejo e inmovilización de gatos Inmovilización del caballo Manejo e inmovilización de ovejas Inmovilización de las cabras Inmovilización y manejo de los cerdos UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN Piel, Sistema músculo-esquelético y otros órganos Condiciones básicas de cicatrización Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas Material de sutura y técnicas de sutura UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO Vestuario y complementos del personal de quirófano Medios de aislamiento de la zona quirúrgica Mesa auxiliar: preparación Instrumental y equipos de quirófano UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más usados Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados Interpretación de signos de analgesia y pérdida de conciencia Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la conciencia Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación UNIDAD DIDÁCTICA 8. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA Introducción Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes Abordajes quirúrgicos UNIDAD DIDÁCTICA 9. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO Signos de compromiso vital Maniobras de soporte vital básico Ventilación asistida UNIDAD DIDÁCTICA 10. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO Identificación y control Retirada y eliminación Legislación sobre eliminación de residuo PARTE 2. QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN. Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos. Condiciones básicas de cicatrización. Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención. Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas. Material de sutura y técnicas de sutura. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN. Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones. Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO. Vestuario y complementos del personal de quirófano. Medios de aislamiento de la zona quirúrgica. Mesa auxiliar: preparación. Instrumental y equipos de quirófano. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA. Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados. Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases. Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados. Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia. Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación. Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la consciencia. Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA. Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad. Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes. Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes. Abordajes quirúrgicos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO. Signos de compromiso vital. Maniobras de soporte vital básico y avanzado. Ventilación asistida. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO. Identificación y control. Retirada y eliminación. Legislación sobre eliminación de residuos. PARTE 3. PATOLOGÍAS ANIMALES VETERINARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS Introducción Análisis del líquido cefalorraquídeo - Líquido cefalorraquídeo: definición - Procedimiento para la obtención de LCR Mielografía - Definición - Técnica mielográfica Intervención quirúrgica en neurocirugía: Instrumentos - Material - Aparataje - Partes de un instrumento quirúrgico - Material quirúrgico - Mantenimiento del material quirúrgico - Vestuario y complementos del personal de quirófano Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente - Condiciones para que un animal sea intervenido de neurocirugía - Patología quirúrgica - Preparación del paciente para la intervención quirúrgica - Posicionamiento del paciente en la mesa de cirugía Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna - Introducción - Analgesia - Hidratación/Nutrición - Función respiratoria - Manejo de la vejiga urinaria - Cama y úlceras de decúbito Rehabilitación en el paciente neurológico - Valoración general del estado del paciente - Métodos de fisioterapia - Tratamiento en casa o con la participación del propietario UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR Introducción - Breve repaso sobre la anatomía del corazón Exploración y examen físico - Introducción - Reseña - Anamnesis - Examen físico - Conclusión Patologías cardíacas La electrocardiografía Ecocardiografía - Modo-M - Modo-B - Colocación del paciente UNIDAD DIDÁCTICA 3. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO Introducción Datos clínicos - Fisiología del paciente - Factores ambientales - Síntomas Sistema defensivo del aparato respiratorio - Acondicionamiento y depuración del aire inspirado - Tos - Otros mecanismos Disnea - Tipos de disnea UNIDAD DIDÁCTICA 4. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO Introducción Patologías digestivas Procedimientos UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO Introducción Patologías renales y urinarias - Insuficiencia renal - Pielonefritis - Infecciones del tracto urinario inferior - Infecciones del tracto urinario inferior felino - Urolitiasis Toma de muestras y aplicación clínica Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria - Análisis de sangre - Uranálisis Tratamiento - Insuficiencia renal aguda - Insuficiencia renal crónica - Enfermedad del tracto urinario inferior felino - Pielonefritis e infección del tracto urinario inferior - Urolitiasis UNIDAD DIDÁCTICA 6. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR Introducción Técnicas de reproducción - Citología vaginal - Determinación de progesterona sérica Gestación - Diagnóstico de gestación - Nutrición Parto - Alteraciones uterinas en el momento del parto - Alteraciones de la glándula mamaria - Eclampsia o hipocalcemia - Alteraciones de comportamiento Cesárea - Reanimación del neonato - Cuidado del neonato huérfano UNIDAD DIDÁCTICA 7. ONCOLOGÍA Introducción Biología del cáncer Diagnóstico Tipos de tratamientos de cáncer - Cirugía - Quimioterapia - Radioterapia - Terapia de soporte - Eutanasia UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS Introducción Historia del paciente - Patologías dermatológicas asociadas a la predisposición racial - Patologías dermatológicas predispuestas por la edad - Patologías dermatológicas asociadas al sexo - Procesos sistémicos con patología cutánea - Historia dermatológica Examen dermatológico Clasificación de las lesiones - Lesiones primarias - Lesiones secundarias - Lesiones según el momento de la aparición Enfermedades producidas por bacterias Enfermedades producidas por hongos o micosis Enfermedades producidas por parásitos Procesos alérgicos - Alergia a las pulgas (DAPP) - Alergia por inhalación (ATOPIA) - Alergia por contacto - Alergia a los fármacos Dermatosis autoinmunes - Complejo pénfigo - Lupus eritematoso - Reacciones a fármacos Dermatosis endocrina Nódulos cutáneos. Categorías - Nódulos cutáneos debido a alteraciones en el desarrollo - Nódulos cutáneos de origen inflamatorio - Nódulos cutáneos de origen neoplásico Dermatosis congénita y hereditaria - Astenia cutánea o síndrome de Ehlers Danlos - Aplasia cutis - Epidermolisis ampollosa - Seno dermoide - Alopecia congénita hereditaria Desórdenes de la queratización - Hiperqueratosis nasodigital - Seborrea canina primaria - Acné canino UNIDAD DIDÁCTICA 9. OFTALMOLOGÍA La exploración oftalmológica - Fases y etapas de la exploración oftalmológica Farmacología oftalmológica - Administración de fármacos - Tipos de fármacos Preparación del campo quirúrgico - Tipos de cirugías - Equipo necesario - Consideraciones anestésicas - Preparación del ojo - Posicionamiento del animal UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA Introducción Otología - Otitis Etología - Conductas problemáticas frecuentes en perros - Conductas problemáticas frecuentes en gatos UNIDAD DIDÁCTICA 11. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA Principios generales - Examen clínico - Pruebas complementarias Las fracturas - Tipos de consolidación - Sistemas de fijación en fracturas Fundamentos articulares. Las prótesis - Prótesis cementadas - Prótesis no cementadas - Nueva técnica de cementación - Prótesis híbridas - Injertos y sustitutivos óseos PARTE 4. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Variables que influyen en la atención al cliente. Las necesidades y los gustos del cliente. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente. Variables que influyen en la atención al cliente. Venta al cliente y servicio post-venta. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Identificación animal y bases de datos. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management). Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Utilización de bases de datos. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores. Organización de los métodos de búsqueda. La relación con el cliente a través de Internet. Medios de pago en Internet. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS. Documentos clínicos. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria. Documentación legal. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén. Herramientas informáticas para la gestión del almacén. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal. PARTE 5. GESTIÓN CLÍNICA VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA Generalidades de las clínicas veterinarias - Especialidades y servicios de una clínica veterinaria - Características y tipos de veterinarios/as y clínicas Recursos humanos en clínicas veterinarias - El equipo veterinario - Características de comportamiento - La figura del auxiliar de veterinaria Pautas para la satisfacción del cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CLÍNICA VETERINARIA Instrumental básico de consulta Instrumental de exploración del animal Instrumental quirúrgico veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Identificación animal - El microchip de identificación Documentos clínicos Documentos no clínicos - Hojas de reclamaciones - Pasaporte europeo - Cartilla sanitaria - La receta médica Agenda de la clínica veterinaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios - Gestión contable Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén - Facturas - La ficha de almacén Herramientas informáticas para la gestión del almacén Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Calidad y atención al cliente - Comunicación y contacto con el cliente Variables que influyen en la atención al cliente - Definición de producto - La distribución - El merchandising - Las decisiones sobre precios Las necesidades y los gustos del cliente - Clasificación de las necesidades (Maslow) - Los deseos UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DE LA CLÍNICA VETERINARIA Definición de marketing Importancia del marketing para la clínica veterinaria La facturación de cuidados y alimentación animal Tipos de marketing Marketing veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING DIGITAL DE LA CLÍNICA VETERINARIA Marketing digital - Las técnicas offline y marketing digital - El universo digital Plan de marketing de una clínica veterinaria Estrategias de marketing Consejos para una buena página web UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Herramientas de gestión de la relación con el cliente Estructura y funciones de una base de datos - Estructura de una base de datos Tipos de bases de datos Utilización de bases de datos - Informatizar una clínica veterinaria Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores - Comercio electrónico - Uso de los principales navegadores Organización de los métodos de búsqueda Medios de pago en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA CLÍNICA VETERINARIA La normativa de la protección de datos - Obligaciones de la normativa y principios generales de la protección de datos Aspectos relevantes de la normativa - Protección de los datos personales y clientes de la clínica veterinaria Derechos de los clientes Tipos de infracciones y el régimen sancionador UNIDAD DIDÁCTICA 10. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS Decoración para una clínica veterinaria Factores de mejora para el ambiente de trabajo - Otras recomendaciones para mejorar una clínica veterinaria Consejos y recomendaciones de decoración PARTE 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO El trabajo y la salud Los riesgos profesionales Factores de riesgo Consecuencias y daños derivados del trabajo Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN Introducción Riesgos en el manejo de herramientas y equipos Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones Riesgos en el almacenamiento y transporte de cargas Riesgos asociados al medio de trabajo Riesgos derivados de la carga de trabajo La protección de la seguridad y salud de los trabajadores UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN Tipos de accidentes Evaluación primaria del accidentado Primeros auxilios Socorrismo Situaciones de emergencia Planes de emergencia y evacuación Información de apoyo para la actuación de emergencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO VETERINARIO Conceptos básicos en la prevención de riesgos laborales Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas Normativa en Prevención de Riesgos Laborales Normativa en gestión de residuos Medidas de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene Gestión y eliminación de residuos en el laboratorio