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Master en Comercial y Ventas en Concesionario Automóvil

Master en Comercial y Ventas en Concesionario Automóvil

EDUCA BUSINESS SCHOOL

Máster online


1.495

Duración : 12 Meses

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Objetivos

Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización. Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. Fomentar las características del buen vendedor. Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. Mejorar el servicio y atención al cliente. Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa. Planificar y organizar el trabajo. Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente. Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres. Realizar una organización y control del taller mecánico.

A quién va dirigido

Este Master en Comercial y Ventas en Concesionario Automóvil está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Esta maestria ventas automovil está dirigido a todos aquellos profesionales del sector de la planificación comercial, campañas de ventas o marketing promocional, concesionarios, etc.; estudiantes y/o cualquier persona interesada en formarse en dicha materia.

Requisitos

No se solicitan requisitos previos.

Temario completo de este curso

Parte 1. Psicología Y Técnicas De Venta

  • Unidad Didáctica 1. El Mercado
  • Unidad Didáctica 2. Fases Del Mercado
  • Unidad Didáctica 3. Estudios De Mercado Y Sus Tipos
  • Unidad Didáctica 4. El Consumidor
  • Unidad Didáctica 5. Servicio/Asistencia Al Cliente
  • Unidad Didáctica 6. El Proceso De Compra
  • Unidad Didáctica 7. El Punto De Venta
  • Unidad Didáctica 8. Ventas
  • Unidad Didáctica 9. El Vendedor. Psicología Aplicada
  • Unidad Didáctica 10. Motivaciones Profesionales
  • Unidad Didáctica 11. Medios De Comunicación. Elementos De La Comunicación Comercial
  • Unidad Didáctica 12. Habilidades Sociales Y Protocolo Comercial
  • Unidad Didáctica 14. Inteligencia Emocional Aplicada A Las Técnicas De Venta
  • Unidad Didáctica 15. La Venta Y Su Desarrollo. Información E Investigación Sobre El Cliente
  • Unidad Didáctica 16. La Venta Y Su Desarrollo. El Contacto
  • Unidad Didáctica 17. La Negociación
  • Unidad Didáctica 18. El Cierre De La Venta. La Postventa


Parte 2. Técnicas De Venta De Automoviles

  • Unidad Didáctica 1. Procesos De Venta
  • Unidad Didáctica 2. Aplicación De Técnicas De Venta
  • Unidad Didáctica 3. Seguimiento Y Fidelización De Clientes
  • Unidad Didáctica 4. Resolución De Conflictos Y Reclamaciones Propios De La Venta


Parte 3. Contrato De Compraventa De Vehículos

  • Unidad Didáctica 1. El Contrato De Compraventa De Vehículo Nuevo
  • Unidad Didáctica 2. El Contrato De Compraventa De Vehículo Usado
  • Unidad Didáctica 3. El Contrato De Compraventa De Vehículos Entre Particulares
  • Unidad Didáctica 4. Contrato De Compraventa: Coche
  • Unidad Didáctica 5. Contrato De Compraventa: Moto
  • Unidad Didáctica 6. Contrato De Compraventa: Ciclomotor
  • Unidad Didáctica 7. Contrato De Compraventa: Caravana
  • Unidad Didáctica 8. Contrato De Compraventa: Bicicleta
  • Unidad Didáctica 9. Contrato De Compraventa: Remolque
  • Unidad Didáctica 10. Contrato De Compraventa: Otros Vehículos


Parte 4. Administrativo-Recepcionista De Talleres De Automóviles

  • Unidad Didáctica 1. Normativa Sobre La Actividad Industrial Y La Prestación De Servicios En Los Talleres
  • Unidad Didáctica 2. Los Talleres Y La Legislación Aplicable A Las Reformas
  • Unidad Didáctica 3. Atención Al Cliente Y Organización Del Taller Mecánico
  • Unidad Didáctica 4. La Actuación Personal Y Profesional En Las Actividades Administrativas
  • Unidad Didáctica 5. La Comunicación En La Empresa
  • Unidad Didáctica 6. La Comunicación Oral I
  • Unidad Didáctica 7. La Comunicación Telefónica
  • Unidad Didáctica 8. Comunicación Escrita
  • Unidad Didáctica 9. Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente
  • Unidad Didáctica 10. Prevención De Riesgos Laborales En Oficinas Y Sector De La Administración


Parte 5. Prevención De Riesgos Laborales En Talleres De Reparación De Automóviles

  • Unidad Didáctica 1. Conceptos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo
  • Unidad Didáctica 2. Riesgos Generales Y Su Prevención
  • Unidad Didáctica 3. Actuación En Emergencias Y Evacuación
  • Unidad Didáctica 4. Riesgos Específicos En Talleres De Reparación De Vehículos
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