MÓDULO 1. ASESORAMIENTO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO

Unidad didáctica 1. Análisis del sistema financiero.

Unidad didáctica 2. Gestión de las entidades de crédito.

Unidad didáctica 3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO.

Unidad didáctica 1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo.

Unidad didáctica 2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

Unidad didáctica 1. Marketing financiero y relacional.

Unidad didáctica 2. Comercialización de productos y servicios financieros.

Unidad didáctica 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios.

MÓDULO 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE CAJA
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA

Unidad didáctica 1. Procedimientos de cálculo financiero y comercial en las operaciones de caja.

Unidad didáctica 2. Documentación y gestión de caja.

Unidad didáctica 3. Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN Y ANÁLISIS CONTABLE DE LAS OPERACIONES ECONÓMICO-FINANCIERAS

Unidad didáctica 1. Metodología e interpretación contable.

Unidad didáctica 2. Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras.

Unidad didáctica 3. Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras.

MÓDULO 3. ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS
UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Unidad didáctica 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero.

Unidad didáctica 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero.

Unidad didáctica 3. Técnicas de comunicación, y atención al cliente.

UNIDAD FORMATIVA 2. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

Unidad didáctica 1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero.

Unidad didáctica 2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.

MÓDULO 4. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS.
MÓDULO 5. OFIMÁTICA
UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
UNIDAD FORMATIVA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS.
UNIDAD FORMATIVA 3. APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
UNIDAD FORMATIVA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
UNIDAD FORMATIVA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN