Máster online
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Explicar las principales actividades del conductor de autobús o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del vehículo, la expedición de billetes aplicando las tarifas vigentes. Especificar los factores variables que influyen en la seguridad de la conducción, relacionándolos con los sistemas incorporados en los vehículos para mejorarla, explicando la función de cada uno de ellos. Aplicar los distintos sistemas de comunicación e información en la actividad del transporte, seleccionando el más apropiado en cada caso. Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos. Aplicar pautas de conducta y actitudes positivas en el proceso general de atención, información al cliente y recogida de quejas o reclamaciones, con la precisión requerida. Analizar los sistemas de transmisión de fuerza y trenes de rodaje para explicar su misión, características y funcionamiento con la precisión requerida.
A quién va dirigido
Este Master en Conducción de Autobuses está dirigido a los profesionales del mundo del transporte y mantenimiento de vehículos, dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la conducción y circulación de vehículos de transporte urbano e interurbano por vías públicas.
Requisitos
No se necesitan requisitos previos.
Temario completo de este curso
Parte 1. Conducción y circulación de vehículos de transporte urbano e interurbano por vías públicas
Parte 2. Planificación del transporte y relaciones con clientes
Parte 3. Opertativa y seguridad del servicio del transporte
Parte 4. Mantenimiento de primer nivel de vehículos de transporte por carretera
Parte 5. Seguridad en el trabajo
Módulo 1. Seguridad y salud laboral (i)
Módulo 2. Seguridad y salud laboral (ii)