PARTE 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO Importancia del SEO Funcionamiento de los buscadores Google: algoritmos y actualizaciones Cómo salir de una penalización en Google Estrategia SEO UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING Introducción al SEM Principales conceptos de SEM Sistema de pujas y calidad del anuncio Primer contacto con Google Ads Creación de anuncios de calidad Indicadores clave de rendimiento en SEM UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING ¿Qué es el Inbound Marketing? Marketing de Contenidos Marketing viral Video Marketing Reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMAIL MARKETING Fundamentos del email marketing Objetivos del email marketing Estructura de un email Tipos de campañas UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE Auge del comercio online Tipos de eCommerce Atención al cliente Embudos de conversión Casos de éxito UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING ¿Qué es el copywriting? Conectar, emocionar y convencer Principales técnicas de copywriting SEO para Copywriting La importancia de los títulos PARTE 2. INTRODUCCIÓN AL CRO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUE ES EL CRO? Conceptos fundamentales Medir nuestro CRO Fases del CRO Herramientas CRO CRO y SEO UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEJORA DE CONVERSIÓN SEGÚN EL NEGOCIO DIGITAL Modelo de negocio Peer To Peer Codigo Abierto Freemiun Subscripción UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANTEANDO EL PROYECTO CRO Fases del proyecto Elementos del proyecto - Personas - Herramientas/tecnologia - Metodologias Ejecutando el proyecto - Entendimineto y vision del negocio - Adaptacion del proyecto - Experiencia en ejecucion del proyecto - Metologias de desarrollo y flujo de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y KPIS Principales objetivos CRO Estrategias a seguir Metricas y KPI UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS PRINCIPALES A OPTIMIZAR Conocer a tus potenciales clientes Identificar obstaculos Rendimiento de la web Interaccion con el usuario Carrito de la compra Version movil UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIGURAR OBJETIVOS (URL DE DESTINO) - ¿Que es una URL de destino? - Estrategias a seguir - Sacando el maximo provecho a nuestra URL destino y nuestras keyword - Buenas practicas UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEUROMARKETING APLICADO A CRO - ¿Que es el neuromarketing? - Tecnicas de neuromarketing - Implentando el neuromarketing en nuestro negocio - Tecnicas utiles de neuromarketing PARTE 3. INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALÍTICA WEB Y SEO Introducción al SEO Historia de los motores de búsqueda Componentes de un motor de búsqueda Organización de resultados en un motor de búsqueda La importancia del contenido El concepto de autoridad en Internet Campaña SEO UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALÍTICA WEB Y SEM Introducción al SEM Principales conceptos en SEM Sistema de pujas y Calidad del anuncio Creación de una campaña Creación de anuncios con calidad Indicadores clave de rendimiento en SEM UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS Y MÉTRICA WEB Conceptos básicos Métricas Visitas Visitantes Páginas Promedio de tiempo en una página web Promedio de tiempo en un sitio web Tasa de rebote Tasa de salida Tasa de conversión UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPTIMIZACIÓN DE SITIOS WEB Usabilidad Mapas de calor Grabaciones de sesiones de usuario Ordenación de tarjetas Test A/B Test multivariante KPI, indicadores clave de rendimiento Cambios a realizar para optimizar una página web UNIDAQD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO, SEO Importancia del SEO Funcionamiento de los buscadores Google: algoritmos y actualizaciones Cómo salir de una penalización en Google Estrategia SEO UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA WEB Listado de herramientas Herramientas de analítica web Herramientas de análisis de logs Herramientas de medición mediante tags Herramientas para medir el rendimiento de nuestro sitio web Herramientas para recoger información de diseño o usabilidad web Herramientas que analizan nuestra actividad en redes sociales Herramientas de inteligencia competitiva UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOOGLE ANALYTICS ¿Qué es Google Analytics? Introducción a la analítica web ¿Como funciona Google Analytics? Cookies Introducción a JavaScript Principios de Google Analytics ¿Qué es el porcentaje de rebote? Página de destino Conversiones Objetivos Eventos Porcentaje de abandono Visita/usuario único Iniciar sesión en Google Analytics Incorporar código de de seguimiento de Google Analytics en el sitio web Verificar que Google Analytics recibe datos Cambiar configuraciones de la cuenta de Google Analytics Gestión de usuarios Eliminar cuenta de Google Analytics Cambiar configuraciones de la interfaz de Google Analytics (Idioma) UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNCIONES BÁSICAS DE GOOGLE ANALYTICS Introducción a las funciones de Analytics Nociones básicas de Google Analytics Añadir anotaciones en gráficos Comparación de periodos Exportar Informes Añadir métricas a un gráfico Crear, editar y eliminar segmentos Crear un nuevo panel Añadir un Widget al Panel Tiempo real Tipos de informes de Google Analytics: diagramas animados, gráfico por hora, día, semana, mes, etc? Configuración del envío automático de informes Audiencia Enlazar cuenta de Google AdWords con Google Analytics AdWords UNIDAD DIDÁCTICA 9. INFORMES Informes de audiencia Informes de adquisición Informes de comportamiento UNIDAD DIDÁCTICA 10. GOOGLE ANALYTICS 4 ¿Qué es Google Analytics 4? Diferencias con respecto a Universal Analytics Implementación de Google Analytics 4 Las herramientas de análisis de Google Analytics 4 Los espacios de identidad Ventajas de Google Analytics 4 Desventajas de Google Analytics 4 UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANALÍTICA WEB Y MÉTRICAS EN REDES SOCIALES Análisis del tráfico en redes sociales Fijar objetivos en redes sociales Facebook Twitter Youtube Instagram LinkedIn Blogs Reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 12. MOBILE ANALYTICS Y MEJORA DEL DISEÑO ¿Qué es Mobile Analytics? Métricas Google analytics para analítica móvil Otras herramientas de analítica móvil UNIDAD DIDÁCTICA 13. INTRODUCCIÓN A ADOBE ANALYTICS ¿Qué es Adobe Analytics? ¿Qué podemos hacer con Adobe Analytics? Principales diferencias respecto a Google Analytics Conceptos Clave Implementación de Adobe Analytics PARTE 4. ANALÍTICA WEB CON GOOGLE ANALYTICS MÓDULO 1. GOOGLE TAG MANAGER UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN AL CURSO GOOGLE TAG MANAGER AVANZADO Estudio de consola de debug a fondo Selección de Google Tag Manager y DOM Scraping Herramientas para el funcionamiento de Google Tag Manager UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCORPORACIÓN AVANZADA DE GOOGLE TAG MANAGER Instalación de Google Tag Manager con Magento Añadir e-commerce tracking con herramienta Google Tag Manager UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS ÚTILES PARA LA UTILIZACIÓN DE GOOGLE TAG MANAGER Purificar tráfico interno con Google Tag Manager Mover tráfico maligno con Google Tag Manager Crear YouTube con Google Analytics Remarketing dinámico con Google Tag Manager Ver errores 404 con Google Tag Manager Añadir scroll con herramientas Google Analytics y Google Tag Manager MÓDULO 2. ANALÍTICA WEB CON GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE TAG MANAGER Y LOOKER STUDIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALÍTICA WEB CON GOOGLE ANALYTICS Introducción a la analítica web Funcionamiento Google Analytics Introducción e instalación de Google Analytics Interfaz Métricas y dimensiones Informes básicos Informes personalizados Comportamiento de los usuarios e interpretación de datos UNIDAD DIDÁCTICA 2. GOOGLE ANALYTICS 4 ¿Qué es Google Analytics 4? Diferencias con respecto a Universal Analytics Implementación de Google Analytics 4 Las herramientas de análisis de Google Analytics 4 Los espacios de identidad Ventajas de Google Analytics 4 Desventajas de Google Analytics 4 UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOGIDA DE DATOS Planes de medición Configuración de las vistas mediante filtros Métricas y dimensiones personalizadas Seguimiento de eventos UNIDAD DIDÁCTICA 4. NAVEGACIÓN E INTERFAZ Informes de visión general informes completos Compartir informes Configuración paneles de control y accesos directos UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMES Informes de Audiencia Informes de Adquisición Informes de Comportamiento UNIDAD DIDÁCTICA 6. CAMPAÑAS Y CONVERSIONES Campañas personalizadas Realizar un seguimiento de las campañas con el Creador de URLs Configuración y medición de objetivos Cómo medir campañas de Google Ads UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOOGLE ANALYTICS 360 Analítica avanzada Informes sin muestrear Google BigQuery Export Integraciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. GOOGLE TAG MANAGER Concepto y características Gestión de etiquetas Activadores y gestión de variables Implementación y eventos Tracking UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOOKER STUDIO (GOOGLE DATA STUDIO) Visualización de datos Tipologías de gráficos Fuentes de datos Integración con Analytics Creación de informes PARTE 5. ANÁLISIS DE DATOS: DATA MINING Y BIG DATA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS PRINCIPALES KDD Data Warehouse. - Ventajas Minería de datos UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN CON ORACLE DATA WAREHOUSE Oracle Warehouse Builde - Transformación de datos Instalación de Oracle Warehouse Builder UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLEMENTANDO UN DATA WAREHOUSE. LAS FUENTES DE DATOS Conceptos básicos de base de datos de Oracle - Introducción. - Modelo Relacional - Principales sentencias del Lenguaje SQL. - Crear un objeto directorio - Oracle Warehouse Builder Centro de Diseño Preparación de la Warehouse Builder Design Center DER Diseño y creación de los origines de datos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DEL ESQUEMA: ORACLE WAREHOUSE BUILDER Diseño del Esquema de Destino. Ejemplo. Diseñar esquemas de destino - Diseñar esquemas de destino - El diseño de un esquema relacional Objetivo Navegador de Repositorios Manual de ayuda UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORCALE WAREHOUSE BUILDER: LÓGICA ETL Lógica ETL: Diseño Un mapeo Proceso de Diseño de Flujo Trabajar con flujos de proceso UNIDAD DIDÁCTICA 6. MINERÍA DE DATOS CON ORCALE DATA MINER Oracle Data Mining (ODM) División del proceso de DM Oracle Data Mining: Ventajas Análisis Predictivo con Oracle Predictive Analytics. - Análisis predictivo y minería de datos Oracle Data Miner. Funciones de ODM Algoritmos de ODM UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORACLE FUSION MIDDLEWARE Oracle Fusion Middleware. Instalación Oracle Fusion Middleware Oracle Business Intelligence Discoverer UNIDAD DIDÁCTICA 8. BIG DATA CON PENTAHO BIG DATA CON PENTAHO: Conceptos Básicos Análisis de datos Plataforma Open Source Pentaho Big Data Analitycs con Pentaho PARTE 6. DISEÑO UX/UI: USABILIDAD Y EXPERIENCIA DEL USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN La usabilidad Conceptos clave Atributos Complejidad e importancia de la usabilidad Usabilidad aplicada a un proyecto Mejoras de la usabilidad al producto final Procesos y herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERIENCIA DE USUARIO -UX Definición Principios de experiencia de usuario Experiencia de usuario y dispositivos Métricas y KPI´s Proceso de diseño UX Tendencias en UX UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO Orientaciones de diseño web y dispositivos Fundamentos de diseño centrado en el usuario UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMAS DE ENFOCAR LA USABILIDAD Complejidad transdisciplinar Pirámide de prioridades de la usabilidad Proceso general El ciclo diseño-investigación UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERFAZ DE USUARIO -UI Elementos de la interfaz Diseño basado en las percepciones Fundamentos del diseño de interacción Moodboards Qué es el IxD UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLEMENTACIÓN Y OPTIMIZACIÓN Implementar desde el punto de vista de la usabilidad Conseguir resultados reales Optimización web desde la usabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 7. EQUIPOS DE USABILIDAD ¿Qué son? Trabajo multidisciplinar y multitarea Métodos de trabajo del equipo UNIDAD DIDÁCTICA 8. ROLES Diversidad de roles y funciones UX Researcher UX Writer UI/UX Prototyping Developer Web Developer Interaction Designer Visual Designer Motion Designer PARTE 7. OPTIMIZACIÓN DE PÁGINAS WEB CON GOOGLE OPTIMIZE UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPLEMENTADO GOOGLE OPTIMIZE EN NUESTRA PAGINA ¿Que es Google Optimize? Registro y tour por Google Optimize Añadiendo nuestro sitio web UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERIMENTANDO EN GOOGLE OPTIMIZE Creando nuestro primer experimento Cosas a tener en cuenta en el experimento Ejecutar nuestro experimento y sacar conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 3. EDITAR DESDE GOOGLE OPTIMIZE Funcion del editor Crear variantes desde el editor Diagnosticos del editor Informes Google Optimize UNIDAD DIDÁCTICA 4. BIGQUERY ¿Que es BigQuery? Cargando datos en BigQuery Trabajando con BigQuery Practicas recomendadas en BigQuery BigQuery GIS UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAMPAING MANAGER Introduccion a Campaing manager Trafico Verficacion Administración UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEARCH ADS Introducción Search Ads Creando campañas Gestionando etiquetas Optimizacion de pujas e informes PARTE 8. OPTIMIZACIÓN DE APPS MÓVILES CON GOOGLE FIREBASE UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DE DATOS Definiendo Google Firebase Creando nuestra primera base de datos Estructura de datos Creando nuestra primera aplicacion Optimizando nuestra base de datos Autenticacion en Firebase UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICANDO REGLAS DE SEGURIDAD Y BOLT COMPILER ¿Que son las reglas de seguridad? Configurando reglas Utilizando Bolt Compiler - Definiendo Bolt Compiler - Instalando Bolt Compiler - Utilizando Bolt Compiler y definir reglas - Ligar Bolt Compiler a nuestra aplicacion UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALMACENAMIENTO Y SUS REGLAS DE SEGURIDAD Utilidades de Firebase Storage y sus opciones Opciones de almacenamiento - Integrando Firebase Storage en nuestra aplicación - Almacenamiento de objetos - Almacenamiento en bloque - Almacenamiento de archivos - Aplicacion para dispositivos moviles - Transferencia de datos - Colaboración Asegurando nuestro Storage - Autenticación - Autorización - Validación de datos - Administrando Firebase Storage UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCCION DEL PROYECTO Creando nuestro primer proyecto - Creando el proyecto en Firebase Console Creando nuestra primera aplicación - Firebase y entorno flexible App Engine Preparando el entorno Habilitando las opciones de Google Firebase Agregar los servivios de Google a nuestra aplicacion Notifiaciones PARTE 9. SEM: FACEBOOK ADS + GOOGLE ADWORDS MÓDULO 1. GOOGLE ADS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADS Características de Google Ads Introducción Las páginas de búsqueda Las páginas de contenido Funcionamiento de Ads UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN CON GOOGLE ADS Cuentas en Ads Interfaz de Ads Campañas en Ads Mi centro de clientes (MCC) Búsqueda de información y ayuda UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTOS AVANZADOS Posicionamiento de los anuncios El funcionamiento de las palabras clave Tipos de anuncios Grupos de anuncios Estados de los anuncios UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CONVERSIONES Y EL RETORNO DE LA INVERSIÓN Definición de conversiones Características y funcionamiento Las búsquedas ¿Qué es Google Analytics? Características Analytics y relación con Ads La mejora de conversiones UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEJORA DE POSICIONAMIENTO Mejora con palabras clave Mejora con anuncios Mejora con la medición de los resultados UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD DEL CONTENIDO La Red Display Orientacion en la red Métodos de compra Ayuda ¿Qué es el remarketing? Las pujas Estrategias de pujas UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EDITOR Y FINALIZACIÓN DEL CURSO Características Funciones Fin del curso MÓDULO 2. FACEBOOK ADS UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACEBOOK ADS I Publicidad Digital - Conceptos básicos de la Publicidad Digital - Conceptos avanzados de la Publicidad Digital Anuncios de Facebook - Principales características de los anuncios - Apariencia y ubicación de los anuncios - ¿Cuánto cuestan los anuncios de Facebook? Anuncios desde la página de Facebook - Anunciar página - Anunciar negocio local - Anunciar publicación - Anunciar sitio web: aumentar visitas - Anunciar sitio web: aumentar las conversiones Administrador de Anuncios - Acceder al Administrador de Anuncios - Personalizar Administrador de Anuncios Power Editor - ¿Qué es Power Editor? - Principales características de Power Editor - Crear anuncios desde Power Editor - Gestión de anuncios en Power Editor Business Manager - ¿Qué es Business Manager? - Principales configuraciones con Business Manager - Gestión de páginas, cuentas publicitarias y personas en Business Manager UNIDAD DIDÁCTICA 2. FACEBOOK ADS II Facturación y pagos - Principios básicos de la facturación - Gestión de pagos - Configurar los métodos de pago ¿Cómo orientar tu anuncio? - Segmentación del público - Personalizar público a partir del sitio web - Personalizar público a partir de la aplicación Control de rendimiento y resultados - Estadísticas - Obtener informe de resultados desde el Administrador de Anuncios - Obtener informe de resultados desde Power Editor - Crear un Pixel de Facebook PARTE 10. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES Y VENTAS: EMBUDO O FUNNEL DE CONVERSIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUE ES EL EMBUDO DE CONVERSION? Definiendo el funnel de conversión Fases del funnel de conversión ¿Porque poner en marcha un funnel de conversion? Creando un funnel de conversion en Google Analytics UNIDAD DIDÁCTICA 2.PLANIFICAR NUESTRO EMBUDO DE CONVERSION DE MANERA OPTIMA Realizando el estudio previo Adaptar nuestro funnel a nuestro producto y potenciales clientes Como optimizar nuestro embudo de conversion UNIDAD DIDÁCTICA 3. TECNICAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS Estudio de nuestro sitio Tecnicas para solucionar el problema Transformar el trafico en clientes Mejorar el page speed y el contenido de nuestra web Facilitar el pago y optimizar la devlucion del producto UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE FUNNEL Funnel de captacion de leads Funnel de cultivo de leads Funnel de venta online Remarketing con funnel de venta Up-sell Creando un mega funnel UNIDAD DIDÁCTICA 5. METRICAS FUNNEL Metricas a tener en cuenta en nuestro funnel ¿Que debemos medir? - Adquisicion - Activacion - Retencion - Referencia - Revenue Estrategias de optimizacion de nuestras metricas