Módulo 1. Productos, servicios y destinos turísticos

• Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico

• Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico

• Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico

• Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados

• Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales

• Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales

Módulo 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

• Unidad didáctica 1. La distribución turística

• Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento

• Unidad didáctica 3. La venta de transporte

• Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados

• Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

• Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

• Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística

• Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

Módulo 3. Gestión de sistemas de distribución global (GDS)

• Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

Módulo 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

• Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo

• Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 5. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes

• Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica

• Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística

• Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos

• Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes

• Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos

Módulo 6. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

• Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas

• Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información

• Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

• Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal

• Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas

• Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

Módulo 7. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

• Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes