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Máster en Direccion Comercial

Máster en Direccion Comercial

EDUCA BUSINESS SCHOOL

Máster online


1.200

Duración : 12 Meses

Este Máster en Direccion Comercial le ofrece una formación especializada en al materia. Este Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta ofrece una formación especializada en la materia. A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes, debido la importancia dentro de este Máster. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescincible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos.

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Objetivos

- Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. - Fomentar las características del buen vendedor. - Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. - Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. - Mejorar el servicio y atención al cliente. - Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. - Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. - Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.

A quién va dirigido

Este Máster en Direccion Comercial está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además El Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta está dirigido a profesionales relacionados con la comercialización. Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,… a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito. Consumidores que muestren su especial interés en conocer cómo pueden influir en sus decisiones para la realización de una compra. A cualquier persona que quiera iniciar su propio negocio de forma autónoma. En general, a cualquier persona interesada en formarse en éste ámbito.

Temario completo de este curso


Parte 1. Psicología y técnicas de venta

Unidad didáctica 1. El mercado

Unidad didáctica 2. Fases del mercado

Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos

Unidad didáctica 4. El consumidor

Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 6. El proceso de compra

Unidad didáctica 7. El punto de venta

Unidad didáctica 8. Ventas

Unidad didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada

Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales

Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial

Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial

Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad

Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta

Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente

Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto

Unidad didáctica 17. La negociación

Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa

Parte 2. Marketing y jefe de ventas

Módulo 1. Técnicas de venta

Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial

Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional

Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas

Unidad didáctica 4. Procesos de venta

Unidad didáctica 5. Aplicación de técnicas de venta

Unidad didáctica 6. Seguimiento y fidelización de clientes

Unidad didáctica 7. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta

Unidad didáctica 8. Internet como canal de venta

Unidad didáctica 9. Diseño comercial de páginas web

Módulo 2. Marketing

Unidad didáctica 10. Ejecución e implantación del plan de marketing.

Unidad didáctica 11. Seguimiento y control del plan de marketing.

Unidad didáctica 12. Marketing en el punto de venta.

Unidad didáctica 13. Marketing promocional.

Unidad didáctica 14. Control y evaluación de acciones promocionales.

Parte 3. Dirección y gestión de planes de marketing

Unidad didáctica 1. Marketing en gestión empresarial y sistema económico

Unidad didáctica 2. Mercado relevante: definición y delimitación

Unidad didáctica 3. Comportamiento de compra del consumidor y las organizaciones: análisis

Unidad didáctica 4. Segmentación del mercado

Unidad didáctica 5. Análisis de estructura competitiva y demanda

Unidad didáctica 6. Mercados y el marketing: investigación

Unidad didáctica 7. La toma de decisiones sobre productos

Unidad didáctica 8. La toma de decisiones sobre distribución

Unidad didáctica 9. La toma de decisiones sobre precios

Unidad didáctica 10. La toma de decisiones sobre comunicación

Unidad didáctica 11. El diseño, ejecución y control del plan de marketing

Unidad didáctica 12. Proyecto final: creación del plan de marketing

Parte 4. Marketing digital

Unidad didáctica 1. Principios del marketing

Unidad didáctica 2. Marketing digital y las relaciones públicas actuales

Unidad didáctica 3. El cliente: ¿qué necesita?

Unidad didáctica 4. La audiencia a la que se dirigen el marketing digital

Unidad didáctica 5. Marketing electrónico

Unidad didáctica 6. Comunicación: introducción y herramientas

Unidad didáctica 7. Comercio electrónico

Unidad didáctica 8. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico

Unidad didáctica 9. Factores en social media

Unidad didáctica 10. El proceso de compra influenciado por el contenido web

Parte 5. Aplicación del coaching en el ámbito comercial

Unidad didáctica 1. El coaching comercial: los equipos de venta

Unidad didáctica 2. La venta consultiva y la venta con pnl

Unidad didáctica 3. La inteligencia emocional aplicada a la venta

Unidad didáctica 4. Marketing y comunicación

Unidad didáctica 5. Gestión de atención al cliente y gestión de quejas

Unidad didáctica 6. El mercado: estudios de mercado
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