PARTE 1. GESTIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO Las PYMES como organizaciones Liderazgo Un nuevo talante en la Dirección UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO Introducción Utilidad del Plan de Empresa La introducción del Plan de Empresa Descripción del negocio. Productos o servicios Estudio de mercado UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN Plan de Marketing Plan de Producción UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS Infraestructura Recursos Humanos Plan Financiero Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto Estructura legal. Forma jurídica UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS DE COBRO Y PAGO Legislación mercantil básica La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas: Formulas de reclamación de impagados: UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE TESORERÍA Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control: Técnicas para la detección de desviaciones: Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería: UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL Obligaciones contables en función de la forma jurídica. La gestión fiscal en pequeños negocios. Obligaciones de carácter laboral. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral. PARTE 2. CONTROL DE GESTIÓN Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA DIRECTIVOS: C.M.I. EXPERT UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENTENT ESTRATÉGICO Introducción Competitividad empresarial y ventajas competitivas La ventaja competitiva y la generación de valor añadido El pensamiento estratégico Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo Previsión, prospectiva y métodos de escenarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN El Benchmarking como herramienta estratégica de gestión Herramientas para la Gestión de la Calidad Total Técnicas para Mejorar el Funcionamiento de un Equipo UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN La importancia de las organizaciones Aproximación conceptual a la organización Tipos de organizaciones La estructura Cambio y desarrollo en la organización El coach como agente de cambio Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching Profesionales con vocación de persona UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUA La importancia de los equipos en las organizaciones actuales Modelos explicativos de la eficacia de los equipos Composición de equipos, recursos y tareas Los procesos en los equipos UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESUPUESTO. ANÁLISIS DE DESVIACIONES Introducción al Control de Gestión Presupuestos Análisis de desviaciones Análisis mediante ratios UNIDAD DIDÁCTICA 6. CENTROS DE RESPONSABILIDAD. AUDITORÍAS DE GESTIÓN Centros de responsabilidad Criterios de evaluación Centros de costes operativos Centros de gastos discrecionales Normas de Auditoría generalmente aceptadas Auditoría interna y de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Introducción al cuadro de mando integral Construcción del Cuadro de Mando La perspectiva financiera La perspectiva del cliente Perspectiva interna Perspectiva de aprendizaje PARTE 3. ADMINISTRACIÓN FISCAL MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO El Tributo Hecho imponible Sujeto pasivo Determinación de la deuda tributaria Contenido de la deuda tributaria Extinción de la deuda tributaria UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS I Introducción Elementos del impuesto Rendimientos del trabajo Rendimientos de actividades económicas UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS II Rendimientos de capital inmobiliario Rendimientos de capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas Liquidación del impuesto Gestión del Impuesto UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Naturaleza del impuesto Hecho imponible Operaciones no sujetas y operaciones exentas Lugar de realización del hecho imponible Devengo del impuesto Sujetos pasivos Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA) Base imponible Tipos de Gravamen Deducción del impuesto Gestión del Impuesto Regímenes especiales UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES Naturaleza y ámbito de aplicación Hecho imponible Sujeto Pasivo Base imponible Periodo impositivo y devengo del impuesto Tipo impositivo Bonificaciones y Deducciones Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión Régimen especial de las fusiones y escisiones Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero Otros regímenes especiales Gestión del impuesto PARTE 4. ANÁLISIS FINANCIERO Y GESTIÓN DEL PATRIMONIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO. El sistema financiero Mercados financieros Intermediarios financieros Activos financieros Mercado de productos derivados La Bolsa de Valores El Sistema Europeo de Bancos Centrales. El Sistema Crediticio Español. Comisión Nacional del Mercado de Valores. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO. Las entidades bancarias. Organización de las entidades bancarias. Los Bancos. Las Cajas de Ahorros. Las cooperativas de crédito. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO. Capitalización simple Capitalización compuesta. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO. Las operaciones bancarias de pasivo. Los depósitos a la vista. Las libretas o cuentas de ahorro. Las cuentas corrientes. Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS. Las sociedades gestoras Las entidades depositarias Fondos de inversión Planes y fondos de pensiones Títulos de renta fija Los fondos públicos Los fondos privados Títulos de renta variable Los seguros Domiciliaciones bancarias Emisión de tarjetas Gestión de cobro de efectos Cajas de alquiler Servicio de depósito y administración de títulos Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas Comisiones bancarias UNIDAD DIDÁCTICA 6. RIESGO Y ANÁLISIS DEL RIESGO FINANCIERO Concepto de riesgo y consideraciones previas Tipos de riesgo Condiciones del equilibrio financierto El capital corriente o fondo de rotación UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS PATRIMONIAL DE LAS CUENTAS ANUALES Cuentas anuales Balance de Situación Cuenta de resultados Fondo de maniobra UNIDAD DIDÁCTICA 8. ANÁLISIS FINANCIERO Rentabilidad económica Rentabilidad financiera Apalancamiento financiero Ratios de liquidez y solvencia Análisis del endeudamiento de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROVEEDORES, CLIENTES Y CASH FLOW Análisis de los proveedores de la empresa Análisis de los clientes de la empresa Seguimiento del riesgo por parte de las entidades financieras UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANÁLISIS DEL ESTADO DEL FLUJO DE EFECTIVO El estado de flujos de efectivo Flujos de efectivo de las actividades de explotación Flujos de efectivo de las actividades de inversión Flujos de efectivo de las actividades de financiación PARTE 5. OPERACIONES DE ALMACENAJE Y GESTIÓN LOGÍSTICA EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA EN LA EMPRESA Introducción a la logística empresarial El origen Definición El flujo de bienes y servicios El rol de la gestión logística en el servicio al cliente Logística, integración y estrategia El sistema logístico La empresa sin fronteras ¿Cómo optimizar el flujo de bienes y servicios? UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALMACÉN EN LA CADENA LOGÍSTICA El almacén Funciones del almacén Principales zonas del almacén Tipos de almacenes Regímenes de almacenamiento comercial Los stocks UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO FÍSICO DEL ALMACÉN La ubicación Las zonas internas El LAY-OUT UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN Función de almacenaje Métodos de asignación de zonas de almacenaje Separación o clasificación de los paquetes Almacenamiento de productos UNIDAD DIDÁCTICA 5. MANTENIMIENTO BÁSICO DEL ALMACÉN Introducción Productos utilizados para la limpieza y desinfección del almacén Limpieza y desinfección del almacén Limpieza y desinfección de equipos y maquinaria utilizados UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL APROVISIONAMIENTO. CONCEPTO Y ESTRATEGIAS Logística de aprovisionamiento El proceso de aprovisionamiento Métodos de aprovisionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 7. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Recepción de la mercancía Etiquetado e identificación propias del almacenamiento Tratamiento por rotura o deficiencia de las mercancías UNIDAD DIDÁCTICA 8. PREPARACIÓN DE LAS MERCANCÍAS PARA SU SALIDA Salida de mercancías Salida de las mercancías El muelle de carga UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN DEL REAPROVISIONAMIENTO Planificación del reaprovisionamiento Modelos de gestión de inventarios Nivel de servicio y stock de seguridad Tamaño optimo de pedidos Reaprovisionamiento continuo: el punto de pedido Reaprovisionamiento periódico UNIDAD DIDÁCTICA 10. COSTES DE INVENTARIO Introducción Costes de almacenamiento Costes de lanzamiento del pedido Costes de adquisición Costes de ruptura de stock UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONTROL DE INVENTARIOS Introducción al control de inventarios Medida de los stocks Clasificación de los materiales Recuento de stocks UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN INTEGRADA DE INVENTARIOS Gestión de inventarios Reaprovisionamiento con demanda programada Técnicas de DRP: Métodos de Brown y Martin Aplicación de las técnicas DPR PARTE 6. GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO) - Configuración y uso de los parámetros - Gestión de la memoria y ficheros del SO - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo - Identificación de alarmas - Clasificación y solución de problemas Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs) - Documentación de procesos realizados - Verificación de que los procesos se han realizado Características y tipos - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO Trazas del sistema (logs) - Documentar tareas realizadas - Documentar incidencias producidas Incidencias: identificación y resolución - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos - Definición de parámetros de configuración - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en base de datos - Detección y solución de fallos UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos - Identificación de alarma - Clasificación y solución de problemas Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs) - Documentación de procesos realizados - Verificación de que los procesos se han realizado Características y tipos - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM Procesos de los sistemas ERP y CRM - Definición de las funcionalidades de un sistema ERP - Definir procesos en un sistema ERP y CRM Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento - Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento - Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias - Definición de herramientas que evalúan el rendimiento UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM Control de versiones y gestión de los distintos entornos - Definición de entornos de desarrollo del ERP - Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo - Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basarán las pantallas y procesos del ERP El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRM Características y funcionalidades - Definición de herramientas para acceder a la base de datos - Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones Procedimientos de ejecución Resolución de incidencias, trazas de ejecución - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas UNIDAD DIDÁCTICA 9.. GESTIÓN DE USUARIO Creación de usuarios - División de la empresa en roles de trabajo - Definición de perfiles de trabajo - Asignación de los usuarios en perfiles Permisos por menú y por empresa - Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados - Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPIAS DE SEGURIDAD Copias de seguridad on-line/off-line - Diferentes sistemas de copias de seguridad - Elementos de hardware necesarios para realizar las copias - Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs Réplicas en espejo - Sincronización de programas y datos sobre otro servidor idéntico (espejo) Restauración del sistema y copias - Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias