Máster en dirección y gestión de comunidades virtuales, community manager profesional
MARE NOSTRUM BUSINESS SCHOOLMáster online
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Duración : 1 Año
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Temario completo de este curso
Parte 1. Desarrollo de la web 2.0 y las comunidades virtuales
Módulo 1. La profesión de community manager
Módulo 2. El desarrollo de la internet y de la web
Módulo 3. Tecnologías web 2.0 e interacción social
Módulo 4. La influencia de las tecnologías en la sociedad
Módulo 5. El desarrollo de grupos y comunidades virtuales
Parte 2. Los medios sociales y el marketing en la web 2.0
Módulo 1. El desarrollo de los medios sociales
Módulo 2. La gestión de clientes a través de la internet
Módulo 3. Las acciones de marketing y publicidad basadas en la web 2.0
Parte 3. Gestión estratégica de las comunidades virtuales de clientes
Módulo 1. Plan estratégico y optimización de medios sociales
Módulo 2. Gestión de la reputación en línea de la marca
Módulo 3. Análisis de seguimiento y resultado de las campañas
Módulo 4. Deontología profesional para el responsable de comunidad
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Módulo 1. La profesión de community manager
- Unidad didáctica 1. La figura del community manager
- Unidad didáctica 2. Funciones del community manager
- Unidad didáctica 3. Responsabilidades del community manager
- Unidad didáctica 4. Descripción del puesto de trabajo
- Unidad didáctica 5. Otras profesiones asociadas
Módulo 2. El desarrollo de la internet y de la web
- Unidad didáctica 1. Estructura de la internet
- Unidad didáctica 2. El servicio world wide web (www)
- Unidad didáctica 3. Lenguajes de la web
- Unidad didáctica 4. Herramientas de procesamiento multimedia
- Unidad didáctica 5. Sistemas para búsqueda de páginas web
- Unidad didáctica 6. Aplicaciones web
- Unidad didáctica 7. Servicios asociados a la web 2.0
- Unidad didáctica 8. Computación en la "nube" de internet
- Unidad didáctica 9. El consorcio w3c. Estándares para la web
- Unidad didáctica 10. Características de la web 3.0
Módulo 3. Tecnologías web 2.0 e interacción social
- Unidad didáctica 1. Comunicación en la web 2.0
- Unidad didáctica 2. Los medios sociales
- Unidad didáctica 3. Plataformas para elaborar bitácoras
- Unidad didáctica 4. Distribución de contenidos multimedia
- Unidad didáctica 5. Plataformas para elaborar wikis
- Unidad didáctica 6. Plataformas para compartir recursos
- Unidad didáctica 7. Plataformas educativas en línea
Módulo 4. La influencia de las tecnologías en la sociedad
- Unidad didáctica 1. La sociedad de la información
- Unidad didáctica 2. Impactos de las nuevas tecnologías
- Unidad didáctica 3. Socialización de la información
- Unidad didáctica 4. Captación de audiencia para sitios web
Módulo 5. El desarrollo de grupos y comunidades virtuales
- Unidad didáctica 1. Formación de comunidades en la web
- Unidad didáctica 2. Cómo identificar los grupos de interés de una empresa
- Unidad didáctica 3. Gestión dee comunidades virtuales
- Unidad didáctica 4. Fans, seguidores y fieles
- Unidad didáctica 5. Identidad en línea
- Unidad didáctica 6. Comunidad de marca
Parte 2. Los medios sociales y el marketing en la web 2.0
Módulo 1. El desarrollo de los medios sociales
- Unidad didáctica 1. Historia del desarrollo de los medios sociales
- Unidad didáctica 2. Presencia social en la internet
- Unidad didáctica 3. Redes sociales
- Unidad didáctica 4. Herramientas de redes sociales
- Unidad didáctica 5. Análisis sobre los medios sociales
Módulo 2. La gestión de clientes a través de la internet
- Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
- Unidad didáctica 2. Gestión de clientes de una empresa
- Unidad didáctica 3. Gestión de relaciones con el cliente
- Unidad didáctica 4. Gestión de comunidades de clientes
- Unidad didáctica 5. Monitorización de los usuarios
Módulo 3. Las acciones de marketing y publicidad basadas en la web 2.0
- Unidad didáctica 1. Fundamentos teóricos
- Unidad didáctica 2. Gestión planificada del marketing
- Unidad didáctica 3. Marketing en internet
- Unidad didáctica 4. Principales estrategias del marketing 2.0
- Unidad didáctica 5. Marketing de afiliación
- Unidad didáctica 6. Portales corporativos
- Unidad didáctica 7. Marketing en portales sociales
- Unidad didáctica 8. Enlaces patrocinados
- Unidad didáctica 9. Gestión de los medios sociales
- Unidad didáctica 10. Portales web
- Unidad didáctica 11. Publicidad en internet
Parte 3. Gestión estratégica de las comunidades virtuales de clientes
Módulo 1. Plan estratégico y optimización de medios sociales
- Unidad didáctica 1. Enfoque estratégico de la empresa
- Unidad didáctica 2. Cuadro de mando
- Unidad didáctica 3. El potencial de negocios en las redes
- Unidad didáctica 4. Entorno digital de negocios
- Unidad didáctica 5. Enlaces patrocinados (sem)
- Unidad didáctica 6. Socialización y marketing en facebook
- Unidad didáctica 7. Social media optimization (smo)
- Unidad didáctica 8. Estrategia en medios sociales
Módulo 2. Gestión de la reputación en línea de la marca
- Unidad didáctica 1. La construcción de una marca
- Unidad didáctica 2. Auditoría de marca
- Unidad didáctica 3. Portavocía en línea
- Unidad didáctica 4. La reputación en línea y su gestión
Módulo 3. Análisis de seguimiento y resultado de las campañas
- Unidad didáctica 1. Fidelización de la audiencia
- Unidad didáctica 2. Monitorización de la web
- Unidad didáctica 3. Análisis de los medios sociales
- Unidad didáctica 4. Viralidad de la información
Módulo 4. Deontología profesional para el responsable de comunidad
- Unidad didáctica 1. Deontología profesional
- Unidad didáctica 2. Aspectos legales y propiedad intelectual
- Unidad didáctica 3. Innovación abierta
- Unidad didáctica 4. Buenas prácticas de publicación en la web
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