Parte 1. Administración y dirección de empresas

Unidad didáctica 1. Las bases de la dirección estratégica

Unidad didáctica 2. Proceso de planificación estratégica

Unidad didáctica 3. Análisis estratégico de la empresa

Unidad didáctica 4. Diagnóstico interno de la empresa

Unidad didáctica 5. La estrategia propuesta

Unidad didáctica 6. Implantación y control estratégico

Unidad didáctica 7. La comunicación

Unidad didáctica 8. La comunicación en la empresa

Unidad didáctica 9. Comunicación no verbal

Unidad didáctica 10. Relaciones interpersonales

Unidad didáctica 11. La negociación

Unidad didáctica 12. Técnicas de negociación

Unidad didáctica 13. El sujeto negociador

Parte 2. Constitución y gestión de franquicias

Unidad didáctica 1. ¿qué es una franquicia?

Unidad didáctica 2. Elementos de la franquicia

Unidad didáctica 3. Tipos de franquicias

Unidad didáctica 4. Derechos y obligaciones de una franquicia

Unidad didáctica 5. Elementos del contrato de franquicia

Unidad didáctica 6.ventajas y desventajas de la franquicia

Unidad didáctica 7. Plan de negocio de la franquicia

Parte 3. Jefe de compras

Unidad didáctica 1. La empresa y el departamento de compras o aprovisionamiento

Unidad didáctica 2. El aprovisionamiento. Concepto y estrategias

Unidad didáctica 3. El proceso de las compras en relación a los proveedores

Unidad didáctica 4. Documentos en el proceso de compras

Unidad didáctica 5. Presupuestos de compras

Unidad didáctica 6. Costes del proceso de compra

Unidad didáctica 7. Contratación mercantil

Unidad didáctica 8. El impuesto sobre el valor añadido

Unidad didáctica 9. Medios de pago

Unidad didáctica 10. Control de existencias

Unidad didáctica 11.la calidad en el proceso de aprovisionamiento

Unidad didáctica 12.aseguramiento de la calidad. Norma iso 9001:2015

Parte 4. Gestión de stock y control de almacén

Módulo 1. Gestión de almacén

Unidad didáctica 1. ¿qué es un almacén?

Unidad didáctica 2. La logística

Unidad didáctica 3. Clases de almacenes

Unidad didáctica 4. Diseño físico del almacén

Módulo 2. Gestión de stock

Unidad didáctica 1. Costos de inventario

Unidad didáctica 2. Planificación del reaprovisionamiento

Unidad didáctica 3. Control de inventarios

Unidad didáctica 4. Gestión integrada de inventarios

Unidad didáctica 5. Simulación dinámica de estrategias de reaprovisionamiento

Parte 5. Transportes, tratamiento de mercancías y funcionamiento del almacén

Unidad didáctica 1. Administración de cargadores y trabajadores asimilados

Unidad didáctica 2. Conocimiento general de la mercancía

Unidad didáctica 3. Recepción de la mercancía

Unidad didáctica 4. Libros y fichas de almacén

Unidad didáctica 5. Maquinaria, equipos y medios auxiliares para el almacenamiento de mercancías

Unidad didáctica 6. Organización del almacén

Unidad didáctica 7. Preparación de las mercancías para su salida

Unidad didáctica 8. La carga del vehículo

Unidad didáctica 9. Mantenimiento básico del almacén

Unidad didáctica 10. Prevención de accidentes en trabajos de recepción, almacenamiento y expedición

Parte 6. Técnicas publicitarias

Unidad didáctica 1. Introducción a la publicidad. La comunicación comercial

Unidad didáctica 2. La publicidad

Unidad didáctica 3. La empresa anunciante. El emisor

Unidad didáctica 4. La agencia publicitaria. El emisor técnico

Unidad didáctica 5. El canal de comunicación

Unidad didáctica 6. La plataforma comercial

Unidad didáctica 7. Definición y delimitación en el mercado relevante

Unidad didáctica 8. El análisis del comportamiento de compra de los consumidores y de las organizaciones

Unidad didáctica 9. La segmentación del mercado

Unidad didáctica 10. El atractivo del mercado y de los segmentos

Unidad didáctica 11. La investigación de mercado y el marketing

Parte 7. Merchandising, publicidad y animación en el punto de venta

Unidad didáctica 1. El mercado

Unidad didáctica 2. El consumidor

Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 4. El proceso de compra

Unidad didáctica 5. Ventas

Unidad didáctica 6. El vendedor. Psicología aplicada

Unidad didáctica 7. Animación en el punto de venta.

Parte 8. Fidelización de clientes

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos

Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente

Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad

Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad

Unidad didáctica 6. El cliente fiel

Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización

Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones

Unidad didáctica 9. Fidelización y retención