PARTE 1. MARKETINGESTRATÉGICO

MARKETING ESTRATÉGICO I

INTRODUCCIÓN

MODULO 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DEMARKETING
1. Conceptos básicos del marketing
2. Valor del marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓNDEL MARKETING
1. Orientaciones del marketing
2. Tendencias actuales del marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIMENSIONES DELMARKETING
1. Marketing estratégico
o Fases del marketing estratégico
o Sistemas de información de marketing
2. Marketing operativo
3. Marketing estratégico vs. marketing operativo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓNDEL MARKETING
1. Marketing empresarial
2. Marketing no empresarial
3. Marketing ecológico

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA DEL MARKETING
1. Código deontológico de la American Marketing
Association

Resumen
Espacio didáctico

MÓDULO 2. MARKETING MIX

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DEMARKETING MIX

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTO
1. Tipos de productos o servicios
2. Atributos, marca, packaging y etiquetado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECIO
1. Métodos para fijar precios
2. Estrategias de precios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIÓN
1. Tipos de canales de distribución
2. Intermediarios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN
1. Publicidad
2. Promoción de ventas
3. Relaciones públicas
4. Venta personal
5. Marketing directo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVOLUCIÓN DE LAS 4P
1. Modelo de las 7P
2. Modelo de las 4C

Resumen
Espacio didáctico

MÓDULO 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DELMACROENTORNO
1. Factores socioculturales
2. Factores políticos y legales
3. Factores económicos
4. Factores tecnológicos y científicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
1. Recursos y capacidades de la empresa
2. Proveedores
3. Intermediarios
4. Clientes
5. Competencia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LACOMPETENCIA
1. Identificación, evaluación y selección de la
competencia
2. Niveles de la competencia
3. Métodos para identificar a la competencia

4. Análisis de los competidores
o Benchmarking
5. Ventaja competitiva

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DAFO

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 4. ANÁLISIS DEL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO YDELIMITACIÓN DEL MERCADO
1. Mercado de referencia y producto-mercado
o Ampliación del mercado de referencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA DE MERCADO
1. Mercados según la demanda
2. Estados de la demanda
3. Análisis de la demanda

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN
1. Métodos de segmentación
2. Estrategias de segmentación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO
1. Proceso de posicionamiento

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 5. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONSUMIDORES
1. Características de los clientes
2. Comportamiento de los clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN CON ELCLIENTE
1. Marketing relacional
o Relaciones con el cliente
o Relaciones con los públicos
2. Lealtad del cliente
3. Fidelización del cliente
o Programas de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DELCONSUMIDOR
1. Modelos de medición de la satisfacción del
cliente
o Barómetro sueco de satisfacción del
cliente
o Índice estadounidense de satisfacción
del cliente
o Barómetro noruego de satisfacción del
cliente
o Índice europeo de satisfacción del
cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIASDESLEALES
Resumen
Espacio didáctico
Solucionario

MARKETING ESTRATÉGICO II

MÓDULO 6. APLICACIÓN DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MISIÓN Y OBJETIVOSCORPORATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias de ventaja competitiva
o Estrategias de liderazgo en costes
o Estrategias de diferenciación
o Estrategias de enfoque o
especialización

2. Estrategias según el entorno y los
competidores
o Estrategias para líderes de mercado
o Estrategias para empresas retadoras
o Estrategias para empresas seguidoras
o Estrategias para especialistas en
nichos

3. Estrategias de crecimiento, mantenimiento y
desinversión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA CARTERADE PRODUCTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CANALES DE MARKETING
1. Modelos convencionales o above the line
o Televisión y cine
o Radio
o Prensa
o Publicidad exterior
o Internet
2. Modelos no convencionales o below the line
o Marketing de guerrilla
o Marketing directo