MÓDULO 1
METODOLOGÍA RPC
Definición y taxonomía del problema.
Definición y perfiles problem solvers.
Diagrama de Pareto.
Escuela de Giorgio Nardone.
Técnica CATWOE. Se explica actividad grupal.
Técnica Ishikawa.
Técnica 5 porqués.
Técnica 6 palabras.
Técnica Kepner-Tregoe.
Failure Mode and Effects Analysis (FMEA).
Metodología 8D.
Orquestación y Crowd CPS.
Duración: 12 ECTS
MÓDULO 2
FENOMENOLOGÍA Y ANÁLISIS DE LA COMPLEJIDAD
Manifestaciones de la complejidad: mundo físico, biológico, cultural. Marco del problema y stakeholders.
Valoración de problemas complejos.
Duración: 6 ECTS
MÓDULO 3
ANÁLISIS DE LA REALIDAD
Tipos de pensamiento. Pensamiento crítico.
Sesgos y limitaciones en el análisis de problemas complejos.
Investigación e interpretación de datos. Calidad de la información.
Problemas complejos e innovación. Técnicas participativas de análisis de la realidad.
Duración: 12 ECTS
MÓDULO 4
LA CREATIVIDAD EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS
El pensamiento creativo. Técnicas individuales de creatividad aplicadas a la solución de problemas complejos.
Técnicas grupales de creatividad aplicadas a la solución de problemas complejos.
Duración: 6 ECTS
MÓDULO 5
TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN EN COMPLEX PROBLEM SOLVING
El pensamiento operativo. El equipo multidisciplinar.
Procesos de tomas de decisiones. Tipos de liderazgo.
Riesgos en el proceso de trabajo en equipo. Técnicas de comunicación interna y negociación.
Elementos de storytelling. Identidad y posicionamiento de los stakeholders.
Transformación del relato para la implantación de soluciones. Estrategias de comunicación para el cambio.
Duración: 12 ECTS
MÓDULO 6
PROYECTO FINAL