MÓDULO 1. HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD FORMATIVA 1. EL DIRECTOR EN LA EMPRESA: PROCESO DIRECTIVO Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO, LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN El proceso directivo Fases del proceso directivo: planificación, organización, dirección y control Liderazgo: dirigir y orientar Motivación y necesidades UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN: PROCESO, ESTRATÉGIA, EJECUCIÓN Y DESARROLLO Introducción a las funciones de la dirección Los procesos de dirección El directivo como estratega El talento ejecutivo El desarrollo de la autoridad UNIDAD FORMATIVA 2. LA NEGOCIACIÓN: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y SUJETO NEGOCIADOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN PARA CONDUCIR AL ACUERDO Conceptualización de la negociación Estilos de negociación y factores para su elección Vías de negociación Fases de la negociación: preparación, desarrollo y cierre UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATÉGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Estrategias de negociación para la consecución de objetivos Tácticas de negociación para la consecución de objetivos Cuestiones prácticas: Lugar, inicio y claves de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SUJETO NEGOCIADOR Variables en la personalidad del negociador Habilidades necesarias para ser un buen negociador Características para ser un buen negociador Tipos de negociadores Técnicas psicológicas para la captación de la información: la programación neurolingüística UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS RELACIONES GRUPALES El funcionamiento del grupo: principios, condiciones y relaciones Los roles. El desempeño de funciones en el grupo El liderazgo en el grupo: aproximación, estilos y papel del líder La comunicación grupal UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DINÁMICA DE GRUPOS Aproximación a las dinámicas de grupos Las técnicas grupales: Definición, objetivos y utilidades Criterios de clasificación de las técnicas grupales Criterios de selección y aplicación de las técnicas grupales UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN Técnicas adecuadas para grupos grandes: Asamblea, congreso y conferencia Técnicas adecuadas para grupos medianos: grupo de discusión, comisión y mesa redonda Técnicas adecuadas para grupos pequeños: clínica del rumor y cuchicheo Técnicas de trabajo o producción grupal: Role-playing, Phillips 6.6., foro y diálogos simultáneos Técnicas de dinamización grupal: iniciación, conocimiento y estímulo de la creatividad Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de evaluación grupal UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN Presentar la información ¿Cómo formular y responder preguntas? La importancia de fomentar la intervención de los participantes Reuniones presenciales y a distancia: Utilización de medios técnicos y audiovisuales El cierre de la reunión: análisis y concreción de resultados El acta de la reunión: constancia documental UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES PARA LA GESTIÓN DE GRUPOS Las habilidades sociales: definición y carácterísticas La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo La empatía: componentes La escucha activa y la comunicación La autoestima: aproximación y técnicas de mejora UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO Aptitudes y cualidades que debe poseer un líder Funciones esenciales del líder Funciones complementarias del líder Trabajo en Equipo y Equipos de trabajo. Aproximación y diferencias Ventajas del trabajo en equipo Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 7. FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO: MEJORAS Programa de entrenamiento: métodos de aprendizaje Técnicas de trabajo en equipo UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN: PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO El conflicto en las organizaciones Perspectivas del conflicto Elementos a considerar. Tipos de conflictos Niveles del conflicto Prevención del conflicto: Estrategias La gestión de conflictos Resolución del conflicto: Estrategias UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO Aproximación al estrés. Estrés positivo y negativo Factores causantes del estrés Síntomas de estrés positivo y negativo El estrés y el entorno laboral Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo Características individuales del Estrés Consecuencias del estrés sobre la salud Efectos del estrés Condicionantes del estrés en el puesto de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL La motivación en el entorno laboral Teorías sobre la motivación laboral: Teorías centradas en el contenido y en el proceso El líder motivador: Evaluación, diagnóstico y técnicas de motivación La satisfacción laboral: actitudes y conducta UNIDAD FORMATIVA