Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 1. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 2. Customer relationship management (crm)

Unidad didáctica 3. Marketing y dirección estratégica

Unidad didáctica 4. Sistema de información de marketing

Módulo 2. Componentes del marketing digital

Unidad didáctica 1. El marketing mix en las empresas digitales

Unidad didáctica 2. Comportamiento de los usuarios de internet

Unidad didáctica 3. Branding y posicionamiento en internet

Unidad didáctica 4. El plan de marketing digital

Módulo 3. Marketing relacional

Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional

Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online

Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional

Unidad didáctica 7. Generación de leads

Módulo 4. Customer relationship management

Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

Unidad didáctica 2. La estrategia crm

Unidad didáctica 3. El ecrm

Unidad didáctica 4. Del crm al cem

Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa

Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm

Módulo 5. E-commerce

Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico

Unidad didáctica 2. Principales plataformas

Unidad didáctica 3. Diseño

Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago

Unidad didáctica 5. Marco legal