Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 1. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 2. Customer relationship management (crm)

Unidad didáctica 3. Marketing y dirección estratégica

Unidad didáctica 4. Sistema de información de marketing

Módulo 2. Componentes del marketing digital

Unidad didáctica 1. El marketing mix en las empresas digitales

Unidad didáctica 2. Comportamiento de los usuarios de internet

Unidad didáctica 3. Branding y posicionamiento en internet

Unidad didáctica 4. El plan de marketing digital

Módulo 3. Marketing relacional

Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional

Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online

Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional

Unidad didáctica 7. Generación de leads

Módulo 4. Customer relationship management

Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

Unidad didáctica 2. La estrategia crm

Unidad didáctica 3. El ecrm

Unidad didáctica 4. Del crm al cem

Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa

Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm

Módulo 5. E-commerce

Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico

Unidad didáctica 2. Principales plataformas

Unidad didáctica 3. Diseño

Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago

Unidad didáctica 5. Marco legal

Parte 1. Gestión de clientes y crm

Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

Unidad didáctica 2. La estrategia crm

Unidad didáctica 3. El ecrm

Unidad didáctica 4. Del crm al cem

Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa

Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm

Parte 2.admiinistración del sistema operativo en sistemas erp-crm

Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm

Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo

Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo

Unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm

Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm

Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp-crm

Unidad didáctica 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm

Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp-crm

Parte 3. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm

Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos

Unidad didáctica 2. Evaluación del rendimiento

Unidad didáctica 3. Resolución de problemas en el almacén de datos

Unidad didáctica 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos

Unidad didáctica 5. Errores en la ejecución del transporte

Unidad didáctica 6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos

Unidad didáctica 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos

Parte 4. Operaciones de seguridad en sistemas erp-crm y almacén de datos

Unidad didáctica 1. Seguridad del sistema de erp, crm y almacén de datos

Unidad didáctica 2. Gestión de usuario

Unidad didáctica 3. Copias de seguridad

Parte 5. Competencias, comunicación y firma digital

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos: web 2.0

Unidad didáctica 2. Introducción a los buscadores

Unidad didáctica 3. Búsquedas avanzadas

Unidad didáctica 4. Negocios por internet

Unidad didáctica 5. Modelos de negocio digitales

Unidad didáctica 6. Introducción a blogging y microblogging

Unidad didáctica 7. Diseño de imágenes.

Unidad didáctica 8. Introducción a los derechos de autor y propiedad intelectual

Unidad didáctica 9. Comunidades virtuales: foros y redes sociales

Unidad didáctica 10. Entornos colaborativo

Unidad didáctica 11. Comportamiento on-line

Unidad didáctica 12. Seguridad en internet

Unidad didáctica 13. Competencias digitales básicas

Unidad didáctica 14. Comunicación en internet

Unidad didáctica 15. Trabajar por internet

Unidad didáctica 16. Herramientas de trabajo por internet

Unidad didáctica 17. Trabajo en grupo

Unidad didáctica 18. Perfil digital

Unidad didáctica 19. Networking

Unidad didáctica 20. Firma y certificado digital

Unidad didáctica 21. Contenido y alcance

Unidad didáctica 22. Normativa

Unidad didáctica 23. ¿cómo obtener la firma electrónica?

Unidad didáctica 24. Gestión de riesgo

Unidad didáctica 25. Donde utilizar la firma digital

Unidad didáctica 26. Sistemas de seguridad en la empresa

Parte 6. Creación y gestión de base de datos sql

Unidad didáctica 1. Introducción a las bases de datos

Unidad didáctica 2. El modelo de bases de datos relacional

Unidad didáctica 3. Lenguaje de consulta sql

Unidad didáctica 4. Mysql como sistema gestor de bases de datos relacionales

Unidad didáctica 5. Salvaguarda y recuperación de datos

Unidad didáctica 6. Bases de datos distribuidas

Unidad didáctica 7. Seguridad de los datos

Unidad didáctica 8. Transferencia de datos