Módulo 1. Dirección estratégica

• Unidad didáctica 1. Las bases de la dirección estratégica

• Unidad didáctica 2. Proceso de planificación estratégica

• Unidad didáctica 3. Análisis estratégico de la empresa

• Unidad didáctica 4. Diagnóstico interno de la empresa

• Unidad didáctica 5. La estrategia propuesta

• Unidad didáctica 6. Implantación y control estratégico

Módulo 2. Dirección comercial y gestión de equipos comerciales

• Unidad didáctica 1. El equipo comercial dentro de la empresa

• Unidad didáctica 2. Selección del equipo comercial

• Unidad didáctica 3. Formación del equipo comercial

• Unidad didáctica 4. El equipo comercial

• Unidad didáctica 5. Dirección comercial

• Unidad didáctica 6. Gestión del equipo comercial

• Unidad didáctica 7. El plan de marketing

• Unidad didáctica 8. Estrategias de publicidad

• Unidad didáctica 9. Marketing 2.0

Módulo 3. Habilidades directivas y negociación

• Unidad didáctica 1. La comunicación

• Unidad didáctica 2. La comunicación en la empresa

• Unidad didáctica 3. Relaciones interpersonales

• Unidad didáctica 4. La negociación

• Unidad didáctica 5. La figura del sujeto negociador

• Unidad didáctica 6. Habilidades directivas

• Unidad didáctica 7. Habilidades sociales en la gestión de grupos

• Unidad didáctica 8. Motivación del entorno laboral

Módulo 4. Dirección comercial y marketing

• Unidad didáctica 1. El marketing dentro de la estrategia empresarial

• Unidad didáctica 2. El marketing y la dirección comercial de una empresa

• Unidad didáctica 3. Investigación comercial y segmentación

• Unidad didáctica 4. Políticas de producto y precio

• Unidad didáctica 5. La política de distribución comercial

• Unidad didáctica 6. Política de comunicación

• Unidad didáctica 7. Organización de ventas y plan de marketing

• Unidad didáctica 8. Aplicaciones del marketing

Módulo 5. Marketing

• Unidad didáctica 1. Introducción al marketing

• Unidad didáctica 2. Marketing digital

• Unidad didáctica 3. Definición y delimitación del mercado relevante

• Unidad didáctica 4. Investigación de mercados y marketing

• Unidad didáctica 5. Las decisiones sobre productos

• Unidad didáctica 6. Las decisiones sobre distribución

• Unidad didáctica 7. Las decisiones sobre precios

• Unidad didáctica 8. Las decisiones sobre comunicación

• Unidad didáctica 9. Otras variables a tener en cuenta

Módulo 6. Marketing digital

• Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital

• Unidad didáctica 2. Contextualización del social media

• Unidad didáctica 3. Posicionamiento orgánico: SEO

• Unidad didáctica 4. SEM: performance marketing

• Unidad didáctica 5. Inbound marketing

• Unidad didáctica 6. Social CRM

• Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media

• Unidad didáctica 8. Email marketing

• Unidad didáctica 9. E-commerce

• Unidad didáctica 10. Copywriting

Módulo 7. Estrategia comercial y ventas

• Unidad didáctica 1. Análisis del mercado y la cartera de clientes

• Unidad didáctica 2. Plan de ventas

• Unidad didáctica 3. Tipología de ventas

• Unidad didáctica 4. Política de fijación de precios

• Unidad didáctica 5. Negociación comercial

• Unidad didáctica 6. Fidelización de clientes

• Unidad didáctica 7. El punto de venta

• Unidad didáctica 8. Introducción a la venta omnicanal

• Unidad didáctica 9. E-commerce y medios de pago digitales

• Unidad didáctica 10. CRM en retail

Módulo 8. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

• Unidad didáctica 1. El papel del CRM en la empresa

• Unidad didáctica 2. La estrategia CRM

• Unidad didáctica 3. El ECRM

• Unidad didáctica 4. Del CRM al CEM

• Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia CRM en la empresa

• Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia CRM para la cliente

• Unidad didáctica 7. Áreas principales del CRM

Módulo 9. Proyecto fin de máster