Módulo 1. Dirección estratégica

Unidad didáctica 1. Las bases de la dirección estratégica

Unidad didáctica 2. Proceso de planificación estratégica

Unidad didáctica 3. Análisis estratégico de la empresa

Unidad didáctica 4. Diagnóstico interno de la empresa

Unidad didáctica 5. La estrategia propuesta

Unidad didáctica 6. Implantación y control estratégico

Módulo 2. El papel del marketing digital en la empresa

Unidad didáctica 1. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 2. El plan de marketing digital

Unidad didáctica 3. Comportamiento de los usuarios de internet

Unidad didáctica 4. Branding y posicionamiento en internet

Módulo 3. Social media management

Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media

Unidad didáctica 2. Gestión de facebook

Unidad didáctica 3. Gestión de instagram

Unidad didáctica 4. Gestión de twitter

Unidad didáctica 5. Gestión de linkedin

Unidad didáctica 6. Gestión de youtube

Unidad didáctica 7. Publicidad social media- facebook ads

Unidad didáctica 8. Publicidad social media- instagram ads

Unidad didáctica 9. Publicidad social media- twitter ads

Unidad didáctica 10. Publicidad social media- linkedin ads

Unidad didáctica 11. Publicidad social media- publicidad en youtube

Módulo 4. E-commerce

Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico

Unidad didáctica 2. Principales plataformas

Unidad didáctica 3. Diseño

Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago

Unidad didáctica 5. Marco legal

Módulo 5 . Diseño de la estrategia comercial y plan de ventas

Unidad didáctica 1. Tipologías de ventas

Unidad didáctica 2. La plataforma comercial. Relaciones proveedores-clientes

Unidad didáctica 3. Plan de ventas. Previsión de cuotas y ventas

Unidad didáctica 4. Política de fijación de precios

Unidad didáctica 5. Fidelización de clientes

Unidad didáctica 6. Experience customer

Unidad didáctica 7. Key account manager

Unidad didáctica 8. El punto de venta

Módulo 6. Elaboración y control de presupuestos

Unidad didáctica 1. Planificación presupuestaria

Unidad didáctica 2. Elaboración del presupuesto anual

Unidad didáctica 3. Elaboración de los estados financieros

Unidad didáctica 4. Control presupuestario

Módulo 7. Dirección y gestión de equipos comerciales

Unidad didáctica 1. El perfil del equipo de ventas

Unidad didáctica 2. Liderazgo del equipo comercial

Unidad didáctica 3. Creación de equipos comerciales competitivos

Unidad didáctica 4. Motivación del equipo de ventas

Unidad didáctica 5. La negociación

Unidad didáctica 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta

Unidad didáctica 7. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers

Módulo 8. Customer relationship management

Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

Unidad didáctica 2. La estrategia crm

Unidad didáctica 3. El ecrm

Unidad didáctica 4. Del crm al cem

Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia de crm en la empresa

Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm

Unidad didáctica 8. Procesos de instalación de un sistema crm

Módulo 9. Proyecto fin de máster