A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescincible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos.
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Objetivos
Conocerás la psicología del cliente y las herramientas para detectar necesidades y cerrar ventas con éxito. Sabrás utilizar todos los mecanismos para asegurar ventas cerradas y convertirlas en clientes satisfechos de los que florecerán otras ventas futuras. Entenderás el funcionamiento del sistema financiero para prevenir y evitar los impagados y las causas más comunes de morosidad. Analizarás cómo mejorar la eficacia en los procedimientos más habituales de cobro, recobro y reclamación de impagados. Sabrás utilizar las técnicas adecuadas en cada proceso de mediación, arbitraje, acuerdos de pagos amistosos y el recobro de impagados por la vía contenciosa. Planificarás adecuadamente todas las fases de las diferentes tipologías de negociación, definiendo la actitud negociadora más conveniente.
A quién va dirigido
El curso está dirigido a profesionales relacionados con la comercialización. Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,? a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito. Consumidores que muestren su especial interés en conocer cómo pueden influir en sus decisiones para la realización de una compra. A cualquier persona que quiera iniciar su propio negocio de forma autónoma. En general, a cualquier persona interesada en formarse en éste ámbito.
Requisitos
Este master está dirigido a emprendedores, trabajadores del sector comercial y marketing, empresarios, directivos, , y cualquier persona que quiera obtener mayores ventas y beneficios para su negocio.
Temario completo de este curso
Con este Máster obtendrás la titulación en , durante 1 año se estudiarán amplios temas que te prepararán para el mercado laboral. Este es el temario abreviado:
- PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
- EL ENTORNO COMERCIAL
- PSICOLOGÍA DE LA VENTA
- LA COMUNICACIÓN
- VENTA Y NEGOCIACIÓN
- TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- El comportamiento del cliente
- Comunicación
- La calidad y el cliente
- Técnicas comunes de fidelización
- GESTIÓN DE IMPAGADOS
- MOROSIDAD
- LA NEGOCIACIÓN
- GESTIONAR LOS COBROS
- SOLVENCIA PARA CONCEDER CRÉDITOS
- CONTRATOS
- LOS MEDIOS DE PAGO
- LAS GARANTÍAS DE COBRO
- RECLAMACIÓN JUDICIAL
- RECLAMACIÓN DEL IVA EN LOS IMPAGOS
Una vez estudiados y aprobados esos temas, tendrás vía libre al mercado de trabajo.
159 €
2.380 € 595 €
3.560 € 890 €
1.520 € 380 €
25 €
IVA exento