Máster de psicología y técnicas de ventas
emarkc ESCUELA DE POSTGRADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓNMáster online
1.580 € 395 €
Duración : 1 Año
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Objetivos
A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescindible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos.
A quién va dirigido
Este máster en psicología y técnicas de ventas está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
Requisitos
No se requiere ningún requisito previo.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - Necesidades, motivaciones, personalidad e índices
Psicográficos
- Unidad didáctica 1. Necesidades
- Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
- Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
- Unidad didáctica 4. índices psicográficos del consumidor
Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud
- Unidad didáctica 1. Persuasión
- Unidad didáctica 2. Cambio de actitud
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor
- Unidad didáctica 1. Antecedentes
- Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
- Unidad didáctica 1. Comunicación oral
- Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial
Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo
- Unidad didáctica 1. Características generales de la venta unidad didáctica 2. Circuito de la venta
- Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
- Unidad didáctica 4. Sondeo
- Unidad didáctica 5. Venta cruzada
- Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente
Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre
- Unidad didáctica 1. Argumentación
- Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
- Unidad didáctica 3. Cierre
- Unidad didáctica 4. Postvisita
Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal
- Unidad didáctica 1. Promoción
- Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal unidad didáctica 3. Dirección de ventas
- Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas
- Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas
- Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores
- Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores
Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial
- Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa
- Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial
- Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial
- Unidad didáctica 4. Problemas comerciales
- Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales
- Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)
189 €
592 € 148 €
600 € 350 €
+ IVA
360 €
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