Máster en psicología y técnicas de ventas
ESCUELA DE POSTGRADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓNPostgrado online
395 €
Duración : 1 Año
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IVA exento
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Objetivos
A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescindible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos.
A quién va dirigido
Este máster en psicología y técnicas de ventas está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
Requisitos
No se requiere ningún requisito previo.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - Necesidades, motivaciones, personalidad e índices
Psicográficos
Unidad didáctica 1. Necesidades
Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
Unidad didáctica 4. índices psicográficos del consumidor
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud
Unidad didáctica 1. Persuasión
Unidad didáctica 2. Cambio de actitud
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor unidad didáctica 1. Antecedentes
Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
Unidad didáctica 1. Comunicación oral
Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
3
Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo unidad didáctica 1. Características generales de la venta unidad didáctica 2. Circuito de la venta
Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
Unidad didáctica 4. Sondeo
Unidad didáctica 5. Venta cruzada
Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre unidad didáctica 1. Argumentación
Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
Unidad didáctica 3. Cierre
Unidad didáctica 4. Postvisita
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal unidad didáctica 1. Promoción
Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal unidad didáctica 3. Dirección de ventas
4
Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas
Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas
Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores
Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial unidad didáctica 4. Problemas comerciales
Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)
47 € 37 €
150 €
199 €
1.100 € 280 €
600 € 350 €
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