El temario de Correos consta de un total de 12 temas que tienes que conocer perfectamente para superar la prueba de acceso. Estos son:
Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce.
- Soluciones digitales.
- Diversificación.
- Correos Market.
Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios.
Tema 5. Procesos de admisión.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
- Aplicaciones móviles (APP’s).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia.
Tema 10. El cliente: atención y calidad.
- Protocolos de venta y atención al cliente.
Tema 11. Igualdad y violencia de género.
- Seguridad de la información.
- Protección de Datos (RGPD).
- Prevención de blanqueo de capitales.
- Compromiso ético y transparencia.
- RSC y Sostenibilidad.
Tema 12. Conocimientos de digitalización.
- Negocios digitales.
- Navegación e identidad digital.