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Objetivos
Recepcionar, clasificar y responder los correos, postales y comunicaciones telegráficas a los destinarios de solicitudes relacionadas con asignación de dineros Utilizar plataformas y aplicaciones para brindar información a las personas, actualizar la base de datos y en general hacer seguimiento a la admisión, tratamiento de documentos y procesos de entrega.
A quién va dirigido
A los interesados en conocer o ampliar sus conocimientos en el ámbito de la oposición de correos
Requisitos
Edad 18-65 años Estudios minimos E;G;B, o E.S.O. o Estudios Superiores No tener Antecedentes Penales Tener la Nacionalidad Española o Permiso de Trabajo NIE y Estudios Homologados en España para personal extranjero
Temario completo de este curso
Tema 2: Valores añadidos y Servicios adicionales
Tema 3: Paqueteria y e-comerce. Soluciones Digitales.Diversificación.Correos Market
Tema 4: Oficina de Correos.Productos y Servicios.Envio de Dinero
Tema 5: Procesos de Admisión. Información Aduanera
Tema 6: Procesos de Tratamiento y Transporte
Tema 7: Procesos de Entrega
Tema 8: Herramientas Corporativas (IRIS,SGIE,PDAs y otras) aplicaciones móviles (APP'S)
Tema 9: Correos Marco Legal,Organización y Estrategia,Organismos Reguladores
Tema 10: El Cliente: Atención y Calidad.Protocolos de Venta y atención al Cliente
Tema 11: Igualdad y Vio0lencia de Genero. Seguridad de la Información.Protección de Datos (RPGD).Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia.RSC y Sostenibilidad
Tema 12: Conocimientos de Digitalización. Negocios Digitales.Navegación e Identidad Digital
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