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Objetivos
El objetivo es que aprendas productos y servicios que correos ofrece a su público, paquetería y soluciones de comercio electrónico, conocimiento sobre sus procesos de admisión y entrega, herramientas corporativas y conocimientos sobre digitalización.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a personas con ganas de trabajar y quieran formarse día a día.
Temario completo de este curso
- Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
- Valores añadidos y servicios adicionales.
- Paquetería y e-commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos market.
- Oficinas de correos: productos y servicios. Envío de dinero.
- Procesos de admisión. Información aduanera.
- Procesos de tratamiento y transporte.
- Procesos de entrega (procesos de tratamiento y transporte, parte 1).
- Procesos de entrega (entrega en oficinas, parte 2).
- Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAS y otras). Aplicaciones móviles.
- Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos reguladores.
- El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.
- Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información. Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y sostenibilidad.
- Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.
280 €