UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN

• Introducción
• La oratoria
• Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
• Las ventajas de ser un buen orador
• Objetivos del orador
• La mejor forma de conectar con el público

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL

• El lenguaje oral
• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
• La comunicación telefónica
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial ytelefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

• Timidez y ansiedad social
• Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD

• Introducción
• Técnicas de asertividad
• Tipología de personas
• Estrategias asertivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN

• La Preparación de la intervención
• El estilo de la intervención
• El factor tiempo
• El público
• El contexto de la intervención
• El contenido
• El día del acto
• La intervención

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

• El lenguaje no verbal
• Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
• Entablar relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN

• Preparación de la presentación
• Desarrollo de la presentación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS

• Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
• Los recursos audiovisuales
• Las fichas de apoyo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• El correo electrónico
• La agenda electrónica
• Procesador de textos