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Curso Especializado de Experiencia de cliente y marketing cognitivo [CEECMC]

Curso Especializado de Experiencia de cliente y marketing cognitivo [CEECMC]

ESIC Business & Marketing School

Postgrado presencial

Madrid y 1 más


2.500

Duración : 3 Meses

La gestión de la Experiencia de Cliente requiere de profesionales especializados que tendrán que poner en juego competencias como la cultura centrada en el cliente, el pensamiento estratégico que se deriva de ella, la habilidad para gestionar la voz del cliente, la competencia para diseñar experiencias memorables y homogéneas a lo largo de todos los puntos de contacto y la capacidad de tomar decisiones a partir de las métricas que se deriven de sus acciones.

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Fecha inicio

Madrid
Barcelona

Temario completo de este curso

Módulos Core
  • Customer Centric Organization: cultura y orientación al cliente.
  • Marketing Relacional y Experiencial.
  • Liderazgo, comunicación y gestión.
  • Transformación Digital y multicanalidad.
  • Operaciones y Experiencia de Cliente.
  • Marketing Cognitivo y personalizado.
  • Conferencias de expertos.
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