Postgrado presencial
Madrid y 1 más
Duración : 3 Meses
La gestión de la Experiencia de Cliente requiere de profesionales especializados que tendrán que poner en juego competencias como la cultura centrada en el cliente, el pensamiento estratégico que se deriva de ella, la habilidad para gestionar la voz del cliente, la competencia para diseñar experiencias memorables y homogéneas a lo largo de todos los puntos de contacto y la capacidad de tomar decisiones a partir de las métricas que se deriven de sus acciones.
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