Dirección estratégica Introducción al concepto de dirección estratégica / La dirección estratégica / La ventaja competitiva / La teoría de los recursos y capacidades / El proceso de planificación estratégica / El análisis del macroentorno / Análisis de la industria / Análisis interno / Diagnóstico de la situación / Formulación de estrategias competitivas Habilidades directivas Análisis de la función directiva: encuadre / Liderazgo / La comunicación y la acción directiva / La motivación / Gestión de equipos / Gestión de reuniones / Resolución de conflictos y negociación / Gestión del tiempo / Gestión del cambio Estrategias de negociación internacional Introducción / La negociación como proceso universal / Negociación y contexto internacional / El conflicto: Marco de negociación / La comunicación en la negociación / La negociación estratégica / Culturas diferentes / Las dimensiones culturales de Hofstede / La dinámica de la negociación intercultural / Cómo negociar en diferente partes del mundo / Aspectos generales de la negociación internacional / El aspecto ético en las negociaciones internacionales Dirección de operaciones Ámbito de acción de la dirección de operaciones / Fundamentos de procesos / Planificación de los procesos productivos / Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (LEAN) / Gestión de la cadena de suministro / Gestión de la Calidad Total Gestión de proyectos Visión general de la gestión de proyectos / Ciclos de vida del proyecto y organización / Los procesos en la dirección de proyectos.