TEMA 1.- EL PERSONAL

• Funciones.
• Puesto de trabajo. Su ubicación en el organigrama.
• Relaciones jerárquicas
• Relaciones funcionales.
• Perfiles de los puestos de trabajo

TEMA 2.- REGLAMENTACIÓN.

• Principios generales en materia de contratación, condiciones de trabajo, remuneraciones y formación.
• Reglamentaciones específicas a la actividad: reglamentos, seguridad e higiene, convenios colectivos, acuerdos de empresas.

TEMA 3.- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• Organización y planificación de tarea
• Fijación de objetivos.
• Reparto de tareas.
• Horarios, vacaciones, sustituciones.
• Enriquecimiento de tareas.

TEMA 4.- ESTILOS DE DIRECCIÓN

• Autoritario
• Cordial
• Participativo

TEMA 5.- COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO

• Objetivos de la comunicación
• Obstáculos
• Mensajes escritos
• Mensajes orales

TEMA 6.- ANIMACIÓN / MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

• Escucha y diálogo.
• Reuniones de intercambio de información
• Motivación del personal
• Acogida
• Incentivos
• Técnicas de estimulación
• Promoción interna
• Delegación de responsabilidades

TEMA 7.- TOMA DE DECISIONES

• Criterios de toma de decisiones
• Control de toma de decisiones

TEMA 8.- CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

• Autoridad
• Acuerdo
• Negociación

TEMA 9.- LA MEDIACION LABORAL

• La mediación
• Características y ventajas de la mediación laboral
• ¿Por qué recurrir a la mediación laboral?
• El rol del mediador
• Las principales cualidades que tiene el mediador laboral
• El proceso de mediacion
• La entrevista a las partes.
• Etapas del proceso

TEMA 9.- LA SELECCIÓN DE PERSONAL

• La planificación de personal.
• Evolución de los modelos de selección de personal.
• Modelos de selección de personal (análisis de puestos de trabajo)
• Fases del proceso de selección de personal.
• Un ejemplo de programa integral e integrado de selección de personal

TEMA 10.- PROMOCIÓN PROFESIONAL

• La perspectiva del desarrollo de la carrera
• Distintas fases de desarrollo de la carrera
• Los planes de carrera
• La evaluación del desempeño: competencias y objetivos

TEMA 11.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL- CLIMA LABORAL

• La dirección de recursos humanos bajo el modelo europeo de calidad.
• Análisis de la cultura de la empresa.
• Análisis de las condiciones de trabajo.
• Análisis de la satisfacción laboral

TEMA 12- ANÁLISIS DE NECESIDADES FORMATIVAS EN LA EMPRESA

• Antecedentes de la Formación Continua.
• Tipos de formación en la empresa.
• Planificación de la formación
• Análisis de necesidades formativas.
• Metodología de análisis.