UNIDAD DIDÁCTICA 1. COACHING Y MENTORING

1. Introducción

• Origen del coaching
• Coaching ejecutivo
• Definición de los conceptos de coaching y mentoring
• Coaching
• Mentoring
• Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados Diferencias entre coaching y mentoring
• Coach o entrenador
• Coach o terapeuta
• Coach o consultor
• Otros conceptos relacionados
• Ventajas del coaching y el mentoring frente a otro tipo de entrenamiento

2. El proceso de coaching

• Por qué iniciar un proceso de coaching
• El proceso de coaching. Sesiones básicas.
• Contrato entre dos partes
• Elección de los directivos
• Primeras entrevistas y cuestionarios
• Diagnóstico, evaluación de competencias
• Contraste y fijación de objetivos
• Seguimiento del proceso

3. Tipos de coaching

• Clasificaciones
• Según su ámbito de aplicación
• Según la modalidad de las sesiones
• Según la metodología aplicada
• El e-coaching
• Características
• Ventajas
• Proceso de coaching online
• Competencias del coach

4. El coach y la empatía

• Competencias básicas del Coach
• Establecer confianza e intimidad con el cliente
• Presencia del coaching
• Escucha activa
• Preguntas poderosas
• Comunicación directa
• Crear conciencia
• Diseñar las acciones
• Planificar y definir los objetivos
• Gestionar el progreso y la responsabilidad
• Evaluación de competencias

5. Herramientas e instrumentos

• Herramientas
• Introducción
• Evaluar necesidades
• Conocer al coachee
• Aumentar la autoconciencia
• Aumentar el abanico de opciones
• Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas
• Desafiar las creencias y actitudes limitantes
• Las preguntas
• Pruebas de conocimiento o de capacidad
• Test psicométricos
• Feedback 360o
• Inteligencia emocional

6. Acreditación del coach

• Introducción
• Cómo se acredita un Coach
• Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF
• Ética profesional y código deontológico
• Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales
• Organizaciones españolas
• Organizaciones latinoamericanas

7. Orientación profesional o mentoring

• Definición de mentoring
• Tipos de mentoring
• El proceso de mentoring
• El mentee
• El mentor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DE RRHH. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

1. Planificación estratégica de rr.hh.

• La planificación estratégica de Recursos Humanos.
• Factores que intervienen en la planificación de RR.HH.
• El Sistema de Información Personal (SIP) o Sistema de Información de RR.HH. (SIRH).
• Planificación frente a Programación.
• Fases del proceso de planificación de RR.HH.
• Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas.
• El papel del departamento de RR.HH.

2. Análisis y descripción de puestos de trabajo

• Conceptos básicos.
• El A.P.T. en la política de gestión de RR.HH.
• Elementos de un A.P.T.: descripción y especificación.
• Implantación de un proceso de A.P.T.

3. Valoración de puestos de trabajo

• La valoración de puestos de trabajo. Relación con la remuneración.
• Aplicaciones y condicionantes de la valoración de puestos.
• Proceso de valoración de puestos.
• Métodos y técnicas de valoración de puestos de trabajo
• Errores más habituales en la valoración de puestos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN DE PERSONAL. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. El proceso de selección de personal

• El proceso de selección de personal

2. El reclutamiento

• Definición, procesos y finalidad del reclutamiento
• Fuentes de reclutamiento
• Evaluación de los métodos

3. La selección de personal

• Fases de la selección
• Técnicas de selección
• El uso de Internet en la selección

4. La gestión por competencias

• Fundamentación teórica
• Definición de competencia
• El diccionario de competencias
• Implantación del modelo de gestión por competencias
• Ventajas del modelo de gestión por competencias
• Selección basada en competencias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Formación y perfeccionamiento profesional

• Formación frente a perfeccionamiento
• El plan de formación y sus fases

2. La identificación del potencial

• Planes de carrera
• Detección y gestión del potencial
• Planes de carrera

3. Formador de formadores

• El aprendizaje adulto
• La programación del proceso formativo
• El papel del formador

4. E-learning

• Modelos de formación
• Situación del e-learning en España
• Tipos de e-learning
• El elemento humano del e-learning
• Terminología relacionada con las tecnologías usadas en el elearning
• Barreras al desarrollo del e-learning

5. Financiación

• Modelo de Formación Bonificada
• Normativa legal del modelo de formación de demanda para empresas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Tipos de software de rr.hh.

• Introducción
• Outsourcing e insourcing

2. Áreas

• Áreas del software de RR.HH.

3. Modelos de adquisición. Ejemplos de soluciones comerciales.

• Introducción
• A3 SOFTWARE
• ADP
• GRUPO CONEKTIA
• UNIT4
• CÉZANNE
• GRUPO CASTILLA
• META 4
• Otras empresas que ofrecen Software de RR.HH.

4. Herramientas tecnológicas

• Introducción
• Intranet
• Portales de empleados: ERM
• De planificación de recursos empresariales: ERP
• Redes virtuales privadas: VPN
• Gestión de relaciones con los clientes: CRM
• Flujo de trabajo (workflow)
• Herramientas de trabajo en grupo (groupware)

5. Portales

• Introducción
• Portales para empleados
• Portales corporativos

6. E-people management

• Introducción
• Socio estratégico de la dirección
• Administrador de los recursos a su cargo
• Representante de los empleados en el consejo de administración
• Agente de cambio
• Ejemplo de solución software e-people management

UNIDA DIDÁCTICA 6. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

1. El tiempo como recurso

• Introducción
• Mitos sobre el tiempo
• Características básicas del tiempo
• Leyes del tiempo

2. La gestión eficaz del tiempo

• Gestión reactiva, activa y proactiva
• Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
• Tipología de tareas

3. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo

• Introducción
• Visitas inoportunas
• El manejo del teléfono
• Reuniones
• Crisis
• Dejar las cosas para después

4. Programar su tiempo

• La agenda
• Planificar
• La agenda
• Recuerde

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LIDERAZGO

1. Mediatizadores del estilo de dirección

• Introducción
• Persona
• Tarea
• Entorno

2. Los seis estilos de dirección

• Introducción
• Estilo Coercitivo
• Estilo Orientativo
• Estilo Afiliativo
• Estilo Participativo
• Estilo Imitativo
• Estilo Capacitativo
• Comparativa
• Estilos de Dirección y Motivación

3. Liderazgo

• El liderazgo
• Enfoques Sustancialistas
• Enfoques Comportamentales
• Enfoques Situacionales
• Enfoques Personalistas
• Enfoques Prospectivos
• Gestor Versus Líder

4. Desarrollo de los estilos de dirección

• Introducción
• 360o Feedback
• Coaching
• Mentoring
• Outdoor Training
• Workshop Training
• Inteligencia Emocional: Clave del Éxito Empresarial