Plan de Estudios

Asignatura 1. Introducción, herramientas y técnicas para gestión de la calidad.

• Introducción a la calidad.
• Recomendaciones para dirigir la empresa a la calidad.
• Herramientas para la gestión de la calidad.
• Benchmarking y otras técnicas para la gestión de la calidad.
• Gestión de los datos e indicadores de calidad.
• Los círculos de calidad.

Asignatura 2. Sistemas de gestión de calidad ISO 9000.

• Sistemas de gestión de la calidad ISO.
• Principales componentes del sistema de calidad.
• Principios de la gestión por procesos.

Asignatura 3. Elementos significativos de las auditorías de gestión.

• Manual de procedimientos del S.G.C.
• Control de la documentación de un S.G.C.
• Elementos significativos de las auditorías de gestión.
• Norma UNE-EN-ISO 19011.

Asignatura 4. Auditoría de los sistemas de gestión.

• Introducción a las auditorías de sistemas de gestión.
• Competencias, funciones y responsabilidades de los intervinientes.
• Fases de una auditoría.
• Requisitos y metodología. Bases de las auditorías.
• Programa de auditorías de los sistemas de gestión.