* Organización de una oficina.

* Tareas habituales del secretariado: la correspondencia

* Comunicación escrita y comunicación oral.

* Habilidades personales del puesto de secretario

* Relaciones internas y externas en la secretaria

* Tratamiento de los medios de comunicación

MÓDULO II: Organización del trabajo

* Administración del tiempo. Uso de la agenda

* Gestión de la documentación y archivo

* Nuevas tecnologías aplicadas a la secretaria

MÓDULO III: Atención eficaz al cliente

* Atención telefónica

* Habilidades sociales

* Sociología del comportamiento aplicada al trabajo

* Peculiaridades de otros países

MÓDULO IV: Introducción al protocolo

* Conceptos básicos en la organización de actos

* Metodología de la realización de actos

* Los actos más habituales

* Organización de visitas de empresa, reuniones, viajes…