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Curso online
PROGRAMA
1 Clasificación de los productos en el punto de venta
1.1 El surtido
1.2 Familias y gamas
1.3 Categorías
2 Identificación del producto
2.1 Características: técnicas, comerciales y psicológicas
2...
18 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA1. Conceptos.
1.1. Queja.
1.2. Reclamación.
1.3. Consulta.
1.4. Denuncia.
1.5. Partes intervinientes.
2. Caracterización del cliente/consumidor/usuario ante quejas y reclamaciones.
2.1. Situación, percepción...
10 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1. Garantías bancarias: Concepto.
2. Clasificación atendiendo a su objeto.
2.1. Garantía de licitación.
2.2. Garantía de buena ejecución.
2.3. Garantía de anticipo.
2.4. Garantía de...
8 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1. Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
1.1. Puestos y personal responsable de la implantación.
1.2. Funciones y actividades a realizar.
1.3. Montaje de mobiliario.
1.4. Colocación y reposición...
7 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1. Selección del medio de pago y cobro internacional.
1.1. Confianza.
1.2. Fuerza comercial.
1.3. Riesgo país.
1.4. Legislación.
1.5. Costumbre.
1.6. Divisa.
1.7. Coste.
1. Factores a considerar en la elección...
7 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1 El lineal
2 Reparto del lineal
2.1 Colocación de productos en el lineal
2.2 Altura de los lineales y comportamiento de compra
3 Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición
3.1 Dimensión del lineal
3...
14 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1. Criterios de control de las acciones promocionales
2. Cálculo de índices y ratios económico-financieros
2.1. Rotación en el lineal
2.2. Margen bruto
2.3. Tasa de marca
2.4. Ratios de rotación
2.5. Rentabilidad...
7 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA
1. El cliente como centro del negocio.
2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3. La atención personalizada.
4. Las necesidades y los gustos del cliente.
5. Motivación, frustración...
7 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA1. Concepto.
2. Remesa simple.
2.1. Esquema de funcionamiento.
2.2. Ventajas.
2.3. Inconvenientes.
2.4. Coste.
2.5 Relación entrega de la mercancía-pago.
2.6. Documentación requerida por la entidad financiera.
2.7...
8 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA1. Concepto e importancia del crédito documentario.
2. Partes que intervienen.
3. Principales tipos de crédito documentario.
3.1. Revocable.
3.2. Irrevocable.
3.3. Confirmado.
3.4. No Confirmado.
3.5. Rotativos.
3.6. Subsidiario...
9 €
IVA exento
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Curso online
PROGRAMA1. Tratamiento de las anomalías.
1.1. Principales incidencias/anomalías.
1.2. Forma.
1.3. Plazos.
2. Procedimientos de control del servicio.
2.1. Parámetros de control.
2.2. Técnicas de control.
3. Indicadores...
10 €
IVA exento