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PROGRAMA1. Concepto e importancia del crédito documentario. 2. Partes que intervienen. 3. Principales tipos de crédito documentario. 3.1. Revocable. 3.2. Irrevocable. 3.3. Confirmado. 3.4. No Confirmado. 3.5. Rotativos. 3.6. Subsidiario...

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PROGRAMA1. Tratamiento de las anomalías. 1.1. Principales incidencias/anomalías. 1.2. Forma. 1.3. Plazos. 2. Procedimientos de control del servicio. 2.1. Parámetros de control. 2.2. Técnicas de control. 3. Indicadores...

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PROGRAMA1. Conceptos. 1.1. Queja. 1.2. Reclamación. 1.3. Consulta. 1.4. Denuncia. 1.5. Partes intervinientes. 2. Caracterización del cliente/consumidor/usuario ante quejas y reclamaciones. 2.1. Situación, percepción...

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PROGRAMA 1. El cliente como centro del negocio. 2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio. 3. La atención personalizada. 4. Las necesidades y los gustos del cliente. 5. Motivación, frustración...

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PROGRAMA 1. Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta. 1.1. Puestos y personal responsable de la implantación. 1.2. Funciones y actividades a realizar. 1.3. Montaje de mobiliario. 1.4. Colocación y reposición...

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PROGRAMA 1. El comportamiento del consumidor: ¿qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra? 1. El comportamiento del consumidor: ¿qué, quién...

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PROGRAMA 1 El lineal 2 Reparto del lineal 2.1 Colocación de productos en el lineal 2.2 Altura de los lineales y comportamiento de compra 3 Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición 3.1 Dimensión del lineal 3...

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PROGRAMA 1 Clasificación de los productos en el punto de venta 1.1 El surtido 1.2 Familias y gamas 1.3 Categorías 2 Identificación del producto 2.1 Características: técnicas, comerciales y psicológicas 2...

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PROGRAMA 1. Criterios de control de las acciones promocionales 2. Cálculo de índices y ratios económico-financieros 2.1. Rotación en el lineal 2.2. Margen bruto 2.3. Tasa de marca 2.4. Ratios de rotación 2.5. Rentabilidad...

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Objetivos: Brindar al participante todas las técnicas y conocimiento actualizado para que en 8 semanas sea capaz de diseñar e implantar desde cero un plan de internacionalización de la empresa.A quién va dirigido: Está especialmente dirigido a profesionales...

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El Máster de Dirección y Gestión de Ventas muestra a los profesionales de la venta cómo gestionar todos los procesos comerciales en un entorno cambiante y globalizado, profundiza en lo que debemos hacer para conocer lo mejor posible a nuestros clientes...

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Para un Profesional, resulta cada vez más difícil comprometerse a seguir cursos muy largos y costosos. Los temas tratados pueden no ser todos iguales de interesantes, por lo que el curso largo muchas veces no motiva al Profesional a avanzar sobre todos...

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El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz...

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El Doctor Degree constituye el máximo nivel de especialización que podemos obtener en cualquier campo. Los estudiantes deben demostrar un dominio absoluto de su especialidad y plasmar este conocimiento en una tesis en la que desarrollan sus argumentos...

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Los mercados internacionales abren grandes oportunidades de negocio; participar en estos mercados desde cualquier óptica o bajo cualquier tipo de implantación supone la creación de riqueza de manera directa a partir de nuevas ventas, nuevos proyectos...

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