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Curso online
Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta.
Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
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Curso online
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
2. Manejo de centralitas telefónicas.
3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en...
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente. Aplicar técnicas de organización y gestión comercial para alcanzar o mejorar unos objetivos...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas Enumerar y explicar las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas Identificar los medios de cobro y pago utilizados diferenciando sus ventajas para el comprador y vendedor dependiendo de la operación y...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Saber cumplimentar el tipo de información solicitada en cada apartado de la documentación aduanera Identificar las abreviaturas, usos o expresiones habituales al ámbito profesional de uso del documento.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
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Curso online
Identificar las partidas que integran un presupuesto tipo para el desarrollo de trabajo de campo.Describir las principales pautas de actuación que deben observar los encuestadores en el desarrollo de su trabajo.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
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Curso online
Establecer acciones promocionales en el punto de venta de pequeños comercios a partir de las características de distintos tipos de productos ofertados, analizando el impacto y eficacia comercial a través de ratios u otros instrumentos de medida 1Interpretar...
Descuento Lectiva
113 € 87 €
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar criterios de identidad corporativa, trasladándolos de manera creativa al diseño publicitario y al medio de publicación Identificar los elementos fundamentales de formato, tipografía, color, entre otros, que se definen en el manual de identidad...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
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Curso online
Enumerar y explicar las distintas tipologías de canales de distribución internacional, sus funciones y las variables que influyen en su estructura.Delimitar los elementos que integran la estructura de costes de la labor comercial de la empresa en los...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Identificar las características más relevantes de negociadores de diferentes culturas.Identificar y describir las técnicas de negociación internacional más utilizadas en la compraventa.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
• Conocer los fines u objetivos del plan de comunicación• Conocer las características del proceso de investigación• Conocer las etapas del proceso de investigación• Conocer los diferentes diseños de investigación• Distinguir entre datos primarios y secundarios...
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368 € 147 €
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