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Objetivos: Empleabilidad / Alto nivel de preparación / Networking A quién va dirigido: Va dirigido a aquellas personas que desean aprender el proceso de Venta Consultiva avanzada

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Objetivos: Comprender que se entiende por producto ecológico y cómo se puede identificar. Comprender los beneficios de los productos ecológicos. Conocer la cadena de comercialización de productos ecológicos en Cataluña.

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Las ventas se han vuelto cada día más difíciles, las personas se han vuelto más escépticas a la hora de comprar, por esto se requieren vendedores que sean capaces de entender la psicología del cliente, lo que les permita llevar a buen camino el proceso...

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Hablar en público siempre ha sido uno de los grandes miedos de los seres humanos, pero es una actividad por la cual todos pasaremos, ya sea en nuestra vida educativa o laboral un día tendremos que pararnos frente a un público y exponer, buscando dar solución...

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CICLO DE VENTA. Contacto Inicial /Indagación. Demostración / Evaluación. Propuesta / Cotización. Cierre de Venta. Seguimiento post-venta. CONOCIMIENTOS A DOMINAR Técnicas de cierres de ventas. Cierres parciales. Cierres...

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Reconocerá y aprenderá la importancia del servicio al cliente. Entenderá cómo se beneficia al dar un servicio excelente. Reconocerá que Servicio Excelente significa satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Aprenderá lo que se necesita para dar...

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Constará de 8 módulos (cada sesión la haría por aula virtual telmex ozoom) de 4 horas cada uno como sigue: Módulo 1 Tratados de Libre Comercio, Reglas y certificados de OrigenMarco global del comercio internacionalOMC...

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UD1. La Escucha. 1.1. La escucha activa. 1.2. Barreras de la escucha activa. 1.3. Prepararse para escuchar. 1.4. Técnica de escucha. 1.5. Comunicación no verbal. UD2. La Empatía. 2.1. ¿Cómo se desarrolla...
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Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar lainformación proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
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Realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia.
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Integrar la política de responsabilidad social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de responsabilidad socialy los principales estándares para la elaboración...
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Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos...
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Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
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Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas. Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.
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Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes...
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Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
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Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las operaciones de cobro y pago en las transacciones internacionales. En concreto el alumno será capaz de: Analizar los distintos medios de pago para operaciones de compraventa internacional...
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Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes...
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Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad...
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Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida canalización...
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