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Requisitos: No presenta requisitos previos.A quién va dirigido: Empleados de empresas con departamentos de atención al cliente, customer service, customer success o telemarketing, que quieran mejorar sus conocimientos y aprender a gestionar equipos de...

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CURSO : AUXILIAR DE FARMACIA TÉCNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE DIETÉTICA Y FARMACIA Duración en horas: 30 OBJETIVOS DEL CURSO “No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es...

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El Posgrado en comunicación corporativa & digital, que se encuentra dentro del catálogo de Lectiva.com, y lo puedes desarrollar dentro del centro EAE Madrid, que responde a la demanda de formación de profesionales capacitados para desempeñar tareas de...

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La comunicación corporativa es el conjunto de acciones a través de las cuales una empresa comunica con sus diferentes audiencias, ya sean sus clientes y el gran público o sus proveedores, accionistas y otras organizaciones públicas y privadas.Objetivos:...

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El Curso de Habilidades Sociales está desarrollado para que conozcas cómo mejorar tus habilidades sociales y cómo ayudar a otras personas a mejorar las suyas. El enfoque práctico y aplicado está centrado en enseñarte diferentes tipos de habilidades. Resultará...

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Este curso te capacita para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.Objetivos: - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...

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UD1. Comunicación y atención telefónica.1.1. Introducción.1.2. Atención al cliente.1.3. Atención telefónica.1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.1.5. La atención...

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UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.1.2. La identificación de las necesidades del cliente.1.3. Las cualidades del vendedor.1.4. Fases en el proceso de venta...

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UD1. Sistemas de Marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado.1.1. El sistema de información de marketing.1.2. Técnicas de medición de la demanda del mercado.1.3. Análisis del entorno de marketing.1.4. Elementos...

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