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COMUNICACIÓN COMERCIAL
Teoría (Formato texto)
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de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita
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Atención al cliente y calidad del servicio (COMM002PO) es un curso gratuito para ocupados y desempleados, impartido mediante teleformación para la región de Murcia | Grupo MétodoObjetivos:
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Descubre los aspectos clave para que una presentación impacte en la audiencia. Adquiere habilidades de comunicación, motivación, organización y autorregulación emocional.
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Este curso te capacita para asegurar que se conoce todo lo relacionado con la atención y gestión de clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre y seguimiento de la venta. Adquisición de habilidades para tratar adecuadamente al cliente.Objetivos:...
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Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.Objetivos: Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como...
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La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica, se trata de utilizar la voz de forma que llegue de manera clara a la persona con la que se...
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