Reconocer un cliente según su personalidad gracias a la comunicación no verbal y verbal. Estudiar los cuatros prototipo de cliente sus virtudes, sus debilidades y estilos comunicativos. Analizar cómo es el proceso de ventas con cada cliente según su personalidad. Explicar detenidamente cómo tenemos que comunicarnos con cada uno de estas cuatro personalidades y que no tenemos que hacer para evitar incomprensiones.